Fachspezialist:in Customer Service für Energiedaten & Stromproduktion

Job description

Energie, Daten, Kunden - du bringst die Fäden zusammen. Quereinsteiger:innen willkommen! Die Energiewelt wird komplexer: Dezentrale Stromproduktion, Photovoltaik, neue regulatorische Vorgaben und steigende Anforderungen an Daten und Prozesse. Als Fachspezialist:in Energiedaten & Stromproduktion bist du die fachliche Schnittstelle zwischen Stromproduzent, Installationsunternehmen und internen Fachstellen. Du bearbeitest anspruchsvolle Anliegen, analysierst Daten und Prozesse und sorgst dafür, dass Abläufe und Informationen korrekt zusammenspielen. Du musst noch kein Energieprofi sein. Entscheidend sind dein analytisches Denken, deine Systemaffinität und deine Bereitschaft, dich in neue Themen einzuarbeiten. Das erwartet dich Eine vielseitige Fachrolle an der Schnittstelle von Energie, Daten, Kunden und Digitalisierung, mit Eigenverantwortung, Gestaltungsspielraum und der Möglichkeit, dir ein fundiertes Know-how in einem zukunftsorientierten Fachgebiet aufzubauen. Bearbeitung anspruchsvoller Anliegen rund um Stromproduktion, Rücklieferung und Energiedaten Kompetente Ansprechperson für Stromproduzenten, Installationsunternehmen und interne Fachstellen Analyse von Daten und Prozessen sowie Erkennen und Beheben von Unstimmigkeiten Arbeit mit verschiedenen Systemen und Sicherstellung einer hohen Qualität von Stamm- und Messdaten Auseinandersetzung mit Themen wie Herkunftsnachweisen, Pronovo, Smart Metering und Marktkommunikation Aktive Mitwirkung bei der Optimierung von Prozessen und bei Digitalisierungsprojekten Das bringst du mit Kaufmännische oder technische Grundausbildung, idealerweise ergänzt durch eine entsprechende Weiterbildung oder relevante Berufserfahrung Erfahrung mit anspruchsvollen Kunden-, Geschäfts- oder Supportprozessen Hohe IT- und Systemaffinität sowie Freude am Umgang mit Daten Analytische, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise Neugier und Wissensdurst: Neue Themen und Entwicklungen in der Energiebranche wecken dein Interesse und du hast Freude daran, dich laufend weiterzuentwickeln Schnelle Auffassungsgabe und Interesse an komplexen Fachthemen Sehr gute Deutschkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil Erfahrung in der Energiewirtschaft ist ein Plus, aber kein Muss. Auch Quereinsteiger:innen sind willkommen. Kommst du aus dem technischen Kundendienst, der Energieabrechnung, einem Netzbetreiber, der Telekommunikation, Infrastruktur oder einem anderen komplexen Prozessumfeld? Dann möchten wir dich kennenlernen. Wichtig ist uns nicht, dass du bereits alles über Energie weisst, sondern dass du komplexe Zusammenhänge verstehst und dich gerne in neue Themen vertiefst. Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung. Auf ein Motivationsschreiben verzichten wir. Kontakt Alessio Latino Teamleader Contact Center +41 58 306 35 61 Ariane Lüscher Chief Personnel Officer Ergänzende Informationen Bei uns sind alle per du. Damit du diese unkomplizierte Kultur nicht erst beim ersten Arbeitstag erleben kannst, kommunizieren wir auch schon im Bewerbungsverfahren so mit dir. Tönt das sympathisch für dich? Dann passen wir zueinander! Wir freuen uns auf deine Bewerbung.