adjointe ou adjoint au chef de l'Unité accueil, soutien et orientation - Secteur réception et numérisation

Job description

Soutenir le chef d'unité dans l'organisation et la planification des effectifs (environ 6 collaborateur·trice·s), en assurant une répartition efficace du travail et en prenant les mesures nécessaires face aux imprévus afin de garantir la continuité du service.$Garantir le bon fonctionnement de l'accueil du public, notamment l'accueil, l'information et l'orientation des usager·ères, tout en veillant au maintien et au développement de la qualité de l'accueil.$Assurer la gestion et la qualité du processus de numérisation du courrier entrant, en veillant au traitement fluide des documents et au respect rigoureux des standards de mise en GED.$Accompagner l'équipe dans la résolution des problématiques métier et dans l'activité opérationnelle, en apportant un soutien de premier niveau, notamment à la réception et à la numérisation, et en veillant au respect des règles et horaires de travail.$Contribuer au développement des compétences de l'équipe, notamment par l'accueil et la formation des nouveaux collaborateurs·trices, ainsi que par la création et la mise à jour de supports de formation$$$$$$$$ Profil CFC d'employé·e de commerce ou titre jugé équivalent$5 ans d'expérience dans une activité d'accueil au public$Expérience en tant d'adjoint·e, un atout$Gestion des relations avec la clientèle, traitement des réclamations$Grande faculté d'adaptation, d'organisation et de résistance aux tensions$Aisance rédactionnelle et orthographe sûre$Maîtrise des outils MS Office$$$$$$ Contact En cas d'impossibilité, merci de contacter directement le service au 021 315 71 15.