Teamleiter Kundenberatung (w/m/d), 80-100%, Winterthur / hybrid
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Job description
Sicherstellung der qualitativen und quantitativen Zielerreichung anhand relevanter Kennzahlen Entwicklung und Umsetzung von Optimierungsvorschlägen sowie Einleitung entsprechender Massnahmen Führung und Weiterentwicklung eines Teams von 12 bis 16 Mitarbeitenden Ansprechpartner/in für komplexe Anfragen von Versicherten, Leistungserbringern und Behörden sowie aktive Mitarbeit in Projekten Schulung und Coaching von neuen und bestehenden Mitarbeitenden im Fachwissen und den Inhalten des Versicherungsbildungsverbands (VBV) Profil Kaufmännische Grundausbildung oder vergleichbare Qualifikation, mit abgeschlossener Weiterbildung im Sozial- und/oder Krankenversicherungsbereich Fachausweis im Versicherungswesen zwingend, vorzugsweise Weiterbildung auf HF- oder FH-Niveau Fundiertes Fachwissen in der Kundenbetreuung im Versicherungsumfeld sowie Erfahrung in der Führung von Teams Fliessende Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Fremdsprachenkenntnisse in Französisch oder Italienisch sind von Vorteil Ausgeprägte Beratungskompetenz, exzellenter Servicegedanke, hohe Flexibilität und ein starkes digitales Mindset Benefits Flexibles Jahresarbeitszeitmodell mit mindestens 5 Wochen Ferien Moderne Büros an urbanen Standorten Grosszügige Regelung für das Arbeiten im Home Office Beteiligung am Krankenversicherungspaket Beiträge an die Pensionskasse deutlich über dem gesetzlichen Minimum Unterstützendes Ausbildungsprogramm und vielseitige Laufbahnmöglichkeiten: sanitas.com/kundenberatung
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