Sachbearbeiter Inbound Firmenkunden (alle)

Job description

Bei uns darfst du Firmenkunden eine Freude machen, indem du ihnen persönlich und unerwartet freundlich weiterhilfst. Wir suchen dich: Eine Persönlichkeit, die eigenständig kreative Lösungen für unsere Kundschaft findet, damit wir für diese immer mehr zur Partner-Bank werden. Komm weiter. TeilenLink kopieren E-Mail LinkedIn xing WhatsApp Jetzt bewerben Wallisellen Industriestrasse 17-19 8304 Wallisellen Route berechnen Wichtige Hinweise Wir freuen uns über jede Bewerbung, können aber nur Online-Bewerbungen berücksichtigen. Bewerbungen per Post werden aus Datenschutzgründen entsorgt und nicht retourniert. Das Video wird pausiert. Drücke zum Abspielen. Was du bewegst Kernaufgabe Telefonische Erst- und Kurzberatung von Firmenkunden im Bereich Basisprodukte (Zahlungsverkehr, Konten, Karten) Kernaufgabe Abwicklung der Administration im Bereich Firmenkunden-Basisprodukte, inkl. Eröffnung und Verwaltung von Konten für juristische Personen, Selbstständigerwerbende und Exponenten von Firmenkunden Kernaufgabe Übernahme und Erledigung von Abklärungen seitens Kunden und Kundenberatenden Nebenaufgaben Erkennung von Kundenpotenzialen sowie Vermittlung von Beratungsterminen Nebenaufgaben Erkennung und Weiterleitung von komplexen Anfragen an die entsprechenden Fachstellen Was du mitbringst mind. 2 Jahre Im telefonischen Kundenkontakt Abgeschlossene Berufslehre (EFZ) Bankkaufmann/-frau EFZ Deutsch (verhandlungssicher) Französisch (verhandlungssicher) Zwingend Erfahrung und Freude am telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt (Kundencenter / Service Line) Zwingend Hohe Dienstleistungs- und Kundenorientierung, gepaart mit der Bereitschaft Verantwortung für die vollständige Erledigung der Anfragen zu übernehmen Zwingend Exakte, speditive Arbeitsweise sowie proaktives und mitdenkendes Handeln Gewünscht Firmenkundenerfahrung Was wir dir bieten Zentraler Arbeitsort (GABS) Optimal erreichbar mit dem Zug (10 Minuten vom Zürich HB) oder Auto Moderne Infrastruktur Zukunftsgerichteter und ergonomischer Arbeitsplatz Gesund arbeiten Sabbaticals als Regenerationszeit nach 7 Jahren Anstellung Flexibler Arbeitsort / Home Office Individuelle Möglichkeiten für Home Office Berufliche Vorsorge Sehr attraktive Pensionskasse mit überdurchschnittlichem Arbeitgeberbeitrag Sozialleistungen Optimale Deckung bei Krankheit und Unfall «Privat» Cumulus-Punkte Bis zu 5 zusätzliche Punkte pro Franken Einkaufswert Konten, Hypotheken und Finanzdienstleistungen mit Vorzugskonditionen Mitarbeiterangebote Jährliches grosszügiges Well-being-Guthaben Freizeit- und Kulturangebote Rabatte der M-Gemeinschaft auf Konzerte, Reisen, u.v.m. Bewerbung & Kontakt Alexander Stauber HR Business Partner LinkedIn Rekrutierungsprozess Vorselektion der Bewerbungen Eingegangene Bewerbungen prüfen wir laufend, erstellen eine Vorselektion und geben diese der Führungsperson zur Ansicht frei. Der Entscheid über das Weiterkommen oder Ausscheiden aus dem Rekrutierungsprozess wird per Telefon oder E-Mail kommuniziert. Dauer bis Rückmeldung: Bis zu drei Wochen Persönlichkeits-/Leistungstest Unter bestimmten Bedingungen setzen wir als zusätzlicher Schritt einen Persönlichkeitstest (BIP, Scales Test o.ä.) zur Unterstützung der Selektion ein. Die Resultate des Tests werden unter Umständen persönlich nachbesprochen und bilden die Basis für die weitere Selektion. Dauer bis Rückmeldung: Bis zu einer Woche Gespräch mit HR & Fachabteilung Das Gespräch wird mit der zuständigen Person aus dem HR und/oder der Fachabteilung virtuell oder vor Ort durchgeführt. Dabei geht es in erster Linie darum, mehr über die Personal- und Fachkompetenzen zu erfahren und gibt beiden Seiten die Möglichkeit, den kulturellen Fit ins Unternehmen und Team zu beurteilen. Dauer bis Rückmeldung: Bis zu drei Wochen Kennenlernen Team Ob jemand ins Team passt, ist für Arbeitnehmer*innen und Arbeitgeber*innen ein wichtiger Faktor bei der Entscheidung für oder gegen eine Anstellung. In einem ungezwungenen Rahmen geben wir deshalb die Möglichkeit, dass sich alle gegenseitig kennenlernen. Referenzauskunft Beim Einholen von Referenzen fragen wir Eindrücke, Stärken und Schwächen nochmals ab und lassen sie von ehemaligen Vorgesetzten oder Mitarbeitenden verifizieren. Referenzen können nach der ersten oder zweiten Runde eingeholt werden und erfolgen nur mit Zustimmung. Dauer bis Rückmeldung: Bis zu einer Woche Angebot & Vertragsausstellung (Digital) Nach unserem mündlichen Stellenangebot werden die wichtigsten Vertragspunkte nochmals verifiziert. Nach Übereinkunft wird die Vertragserstellung in Auftrag gegeben und zur digitalen Signatur per E-Mail versendet. Dauer bis Rückmeldung: Bis zu einer Woche