Responsable Qualité

Job description

Secteur :  * Industrie / Horlogerie / Production Région :  * Genève Code postal : Type :  * Fixe Taux de travail : 100.0% Agence :  Genève ## Description ## Rattaché(e) à la Direction générale et membre du comité de direction, le/la Responsable Qualité Produit & Matière assure le pilotage global de la fonction Qualité au sein de l-entreprise. À ce titre, il/elle définit et déploie la stratégie qualité, garantit la conformité des produits et des matières premières aux standards les plus exigeants et veille au maintien de l-excellence opérationnelle tout au long du cycle de vie des produits. Il/elle coordonne les activités qualité entre les différents sites de production, en Suisse comme à l-international, dans une logique de cohérence, de performance et d-amélioration continue. Interlocuteur(trice) privilégié(e) des parties prenantes internes et externes, il/elle joue un rôle déterminant dans la satisfaction client, le pilotage des indicateurs de performance, la gestion des risques qualité ainsi que l-évolution des méthodes, des outils et des moyens de contrôle, y compris au sein du laboratoire interne. Cette fonction stratégique requiert un leadership affirmé, une vision transverse des enjeux qualité et une forte capacité à fédérer les équipes autour d-une culture d-excellence, d-innovation et d-amélioration continue. **Vos responsabilités** **Qualité produit** Garantir la conformité et la qualité des produits tout au long de leur cycle de vie. Définir les standards qualité avec les clients et les équipes internes. Accompagner l-industrialisation et la production afin d-assurer l-excellence d-exécution sur l-ensemble des sites. **Qualité matière** Assurer la qualité des matières premières et définir les critères de contrôle. Superviser les contrôles d-entrée et les essais réalisés par le laboratoire interne. Participer au développement et à la qualification de nouvelles matières et fournisseurs. **Relation clients** Piloter les réclamations clients, les analyses de causes et les actions correctives. Assurer un suivi régulier et maintenir une relation de confiance avec les clients. **Performance & coordination** Harmoniser les pratiques qualité entre les sites en Suisse et à l-international. Suivre les indicateurs de performance et piloter les plans d-amélioration. Animer les revues qualité et les audits internes et externes. **Laboratoire & amélioration continue** Développer les moyens de contrôle et les capacités du laboratoire interne. Conduire les démarches d-amélioration continue sur les produits, les matières et les processus. Identifier les risques et mettre en oeuvre les actions préventives adaptées. **Management** Encadrer, accompagner et développer l-équipe Qualité dans une culture d-excellence et de performance. ## Compétences ## **Profil recherché** * * Formation supérieure en Qualité, Ingénierie, Matériaux, Microtechnique ou équivalent. * * Leadership naturel, capable d-accompagner et de développer les équipes avec exigence, bienveillance et exemplarité. * * Excellentes capacités d-analyse, de résolution de problèmes et de prise de décision. * * Sens aigu du détail et forte orientation client. * * Très bonnes compétences en communication et en négociation avec des interlocuteurs variés (clients, fournisseurs, production, direction). * * Capacité à évoluer dans un environnement international et multiculturel. * * Esprit d-amélioration continue, pragmatisme et orientation résultats. * * Maîtrise des outils qualité et des méthodes d-analyse des causes racines. * * Français courant et anglais courant impératif (oral et écrit). * **Expérience recherchée** * * Minimum 10 ans d-expérience dans le domaine de la qualité, dont au moins 5 ans dans une fonction de management. * * Expérience confirmée dans l-industrie horlogère, les produits de luxe ou un environnement industriel exigeant. * * Expérience avérée dans la gestion de la qualité produit et matière tout au long du cycle de vie des produits. * * Solide expertise dans la définition et le pilotage des plans de contrôle, procédures qualité et indicateurs de performance. * * Expérience confirmée dans la gestion des réclamations clients, l-analyse des non-conformités et la mise en oeuvre d-actions correctives et préventives. * * Expérience des audits qualité internes et externes ainsi que des démarches de conformité et de certification. * * Expérience dans la coordination de plusieurs sites de production, idéalement en Suisse et à l-international. * * Bonne connaissance des matières premières, procédés de fabrication et méthodes de contrôle qualité appliqués à des produits à forte exigence technique et esthétique. * * Expérience dans le développement ou la gestion d-un laboratoire qualité ainsi que dans le suivi des essais et validations techniques. * * Maîtrise des outils et méthodologies qualité (8D, AMDEC/FMEA, PDCA, Lean Manufacturing, Six Sigma ou équivalent). * * Pratique professionnelle de l-anglais dans un contexte international. *