Opératrice ou Opérateur des TIC - Pilotage

Job description

L'office cantonal des systèmes d'information et du numérique (OCSIN) élabore et concrétise la stratégie des système​s d'information et de communication de l'administration cantonale ainsi que la politique de sécurité de l'information. L'OCSIN esquisse les contours de la politique du ​numérique du Conseil d’Etat, visant à faire du canton un acteur important de la transformation de notre société, induite par l'essor du numérique. En savoir plus sur "Genève numérique".​Le Secteur Pilotage (PIL) du Service Exploitation (EXPL) appartient à la Direction des Services d'infrastructure (DSI). Il opère la centrale opérationnelle des SICs (COSIC), où est assuré le suivi en continu de la production et de l'état opérationnel des services, applications et infrastructures informatiques de l'administration cantonale.Le secteur recherche une opératrice ou un opérateur des TIC, dont la mission sera de : ​Contrôler en continu les évènements d’exploitation (rapports de situation, phénomènes inhabituels, anomalies), et réagir conformément aux consignes (vérification, action en délégation sur le SI, communication, ouverture de ticket d’incident & escalade) ;Contrôler et intervenir pour garantir la bonne exécution du plan de production (control-m) ;Contrôler et intervenir sur tout outil et périmètre de production confié à l’exploitation ;Prendre en charge et traiter les incidents affectés au secteur ;Prendre en charge et traiter les demandes de travaux ;Assurer la permanence du service au regard des sollicitations extérieures (téléphone & messagerie notamment) ;Effectuer les travaux réguliers (paramétrage, contrôles, suivi d’exécution) ;Etablir et publier le suivi d'exploitation quotidien ;Enrichir le fond documentaire de l’exploitation. PrérequisCFC technique de 4 ans complété idéalement par une formation interne utile à la fonction. 5 ans minimum d'expérience dans une fonction similaire.En cas d'engagement, il est nécessaire de fournir un extrait du registre des poursuites et du casier judiciaire, ainsi qu'une preuve d'équivalence pour les diplômes étrangers.Contraintes du postePoste soumis à accréditations (extrait de casier judiciaire et attestation de non-poursuites vierges). Horaires en shift : 6h30-20h.Astreintes de piquet en dehors des horaires standards de travail. Compétences métier​Connaissance et utilisation d’au moins un outil d’ordonnancement (traitements batches) – BMC control-m constitue un plus ;Connaissance et utilisation d’au moins un outil de supervision (gestion d'évènements) ;Connaissance et utilisation d’au moins un outil ITSM (gestion d'incident, ticketing) ;Connaissances générales sur les systèmes d'exploitation Windows Server et Unix/Linux ;Utilisation de la ligne de commande ;Programmation simple, scripting système ;Bonne maîtrise des outils bureautique et de la documentation ;Connaissance des processus ITIL liés à l’Exploitation des Services (évènements, Incidents, problèmes notamment).Compétences personnelles et relationnellesGoût et sens de la production en assurant un travail de qualité ;Responsabilité et sens du service ainsi que l'attitude positive et ouverte face aux utilisateurs ;Sang-froid et devoir d’alerte ;Capacité à collaborer et travailler en équipe, transmettre et partager ses connaissances ;Résistance à la routine et au travail en horaire décalé ;Rigueur et respect des règles, méthodes, procédés ;Adaptabilité et attitude ouverte vis-à-vis des changements. Devenez une actrice ou un acteur de l'exploitation de l'informatique de l'administration cantonale et des services en ligne à disposition de la population.Vous intégrerez une administration publique dont les valeurs essentielles sont le respect, l'intégrité, l'impartialité et la disponibilité ; où l’égalité entre hommes et femmes est garantie. L’État de Genève favorise une représentation équilibrée des femmes et des hommes à tous les niveaux hiérarchiques, en privilégiant les candidatures du sexe sous-représenté dans l’entité concernée à l’engagement.Vous développerez des compétences grâce à une offre en formations continues importante et variée, et bénéficierez de possibilités d'évolution tout au long de votre parcours au sein du département des institutions et du numérique.Plus d'information sur la page Travailler à l'Etat.Suivez-nous sur Linkedin.​