Mitarbeiter*in Kundendienst 10% (m/w/d)

Job description

Winterthur *|* Teilzeit 10% *|* unbefristet *|* 01.11.2026 *|* # Mitarbeiter\*in Kundendienst 10% (m/w/d) # ## Jeder Besuch ist etwas Besonderes - und genau daran richten wir unseren Service aus. Mit Teamgeist, Agilität und echter Kundennähe gestalten wir bei Manor das Nr. 1 Warenhaus für den Alltag, in unseren Läden genauso wie online. Du liebst ein dynamisches Umfeld und möchtest deine Stärken einbringen? Dann gestalte mit uns das Einkaufserlebnis von morgen! ## ## Zur Verstärkung unseres Teams im Bereich **Kundendienst** suchen wir per **01.11.2026**, am Standort **Winterthur**, eine\*n motivierte\*n und engagierte\*n **Mitarbeiter\*in Kundendienst 10%.** ## **Deine Verantwortung** * Du kümmerst dich um Kundenanliegen und -reklamationen und entwickelst schnell und souverän Lösungen. * Du stellst eine umfassende und kompetente Beratung im Sortiments- und Servicebereich sicher, der sowohl unser Offline- als auch Onlineangebot umfasst. * Du tätigst für unsere Kundschaft via Tablet Webshop-Bestellungen und gestaltest so ein einmaliges, umfassendes Einkaufserlebnis. * Du bist die Anlaufstelle für E-Shop Abholungen und E-Shop Retouren. * Du bist Expert\*in für unsere Manor World Mastercard und unsere Treueprogramme. * Du übernimmst allgemeine administrative Tätigkeiten im Backoffice. **Dein Profil** * Du verfügst idealerwiese über eine abgeschlossene Grundausbildung im Detailhandel oder im kaufmännischen Bereich. * Du hast Erfahrung in einer gleichwertigen Tätigkeit, vorzugsweise an einem Kundendienst. * Du bist eine kommunikative Persönlichkeit und stehst gerne mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen in Kontakt. * Du kannst mit einer hohen Kundenfrequenz umgehen und behältst auch in hektischen Situationen den Überblick. * Du bist ein Teamplayer und legst Wert auf ein gepflegtes Auftreten und vorbildliche Umgangsformen. * Du verfügst über gute IT-Kenntnisse und wendest die gängigen Office-Anwendungen versiert an. * Du sprichts fliessend Deutsch und verfügst von Vorteil über Kenntnisse einer weiteren Landessprache. * Du verfügst über einen einwandfreien Betreibungs- und Strafregisterauszug. **Unser Angebot** * Personalrabatte von 10 bis 25% auf alle Produktgruppen, inkl. Manora Restaurants und Food Märkte * Aus- und Weiterbildungsprogramme für alle Stufen und Funktionen * 5 bis 7 Wochen Ferien * 3 Wochen bezahlter Vaterschaftsurlaub & bis zu 4 Monate zusätzlicher unbezahlter Mutterschaftsurlaub möglich * Sabbatical von 1-6 Monate ab Vollendung des 3. Anstellungsjahres möglich * Firmeneigene Pensionskasse mit sehr solidem Deckungsgrad und überdurchschnittlicher Verzinsung des Sparguthabens **Bei Manor schätzen und leben wir Diversität. Bei der Gewinnung sowie Weiterentwicklung von Mitarbeiter\*innen setzen wir uns dementsprechend für Chancengleichheit, Inklusion und die Förderung von Vielfalt ein.** **Interessiert?** Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftige Online-Bewerbung. Einfach auf den Button «Bewerben» klicken und los geht-s! Papierbewerbungen können leider nicht bearbeitet werden. Diese Stelle möchten wir ohne Unterstützung von Headhuntern besetzen. **Dein Kontakt** Emmanuelle Gulstad Recruiter