Kundenbetreuer/in Team Mutationen 80-100%

Job description

Unser Mutationsteam bearbeitet Kundendaten und Versicherungsprodukte effizient, präzise und zuverlässig. Wir suchen dich, wenn du sorgfältig arbeitest, auch bei kniffligen Aufgaben den Überblick behältst und gerne Verantwortung übernimmst. Du sorgst dafür, dass alles rundläuft, und möchtest unseren Kundinnen und Kunden einen bestmöglichen Service bieten? Dann freuen wir uns auf deine Unterstützung in unserem Kundenservice-Center. So sieht dein Alltag aus Zum Herzstück: Unseren Kundinnen und Kunden stehst du rund um unser Versicherungsangebot zur Seite - von Montag bis Freitag zwischen 08.00 Uhr und 18.00 Uhr. Deine Haupttätigkeit besteht darin, Anliegen schriftlich sowie telefonisch aus den Bereichen Mutationen und Vertrieb zu bearbeiten. Konkret bearbeitest du sämtliche Änderungen im Kundenportfolio von Adressmutationen bis hin zu Militärsistierungen. Komplexe Fälle beleuchtest du sorgfältig, dokumentierst fundiert und bringst deine fachliche Einschätzung zielführend ein. Unsere Kundinnen und Kunden stehen für dich an erster Stelle: Du sorgst dafür, dass unser Kundenservice termingerecht erfolgt und unsere Kundenzufriedenheit hoch bleibt. Das bringst du mit Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung und bringst mehrjährige Erfahrung im Kundenservice mit. Dabei hast du ein ausgeprägtes Gespür für die Anliegen unserer Kundinnen und Kunden. Falls du die VBV-Zertifizierung absolviert hast, Versicherungswissen mitbringst oder bereits in einem Kundenservice-Center gearbeitet hast, ist dies ein grosser Vorteil. Du denkst vernetzt, erkennst Zusammenhänge und behältst auch bei komplexen Fällen den Überblick. Dazu recherchierst du sorgfältig und beziehst frühere Vorgänge sowie relevante Informationen in deine Beurteilung ein. Du zeichnest dich durch ein positives Mindset aus, denkst kritisch und lösungsorientiert und bleibst auch in anspruchsvollen Situationen belastbar. Du kommunizierst stilsicher auf Deutsch und Englisch und drückst dich schriftlich wie mündlich adressatengerecht aus. Dabei triffst du stets den richtigen Ton. Als empathische und hilfsbereite Persönlichkeit bringst du dich aktiv ins Team ein und trägst zu einer vertrauensvollen Zusammenarbeit bei. Arbeite flexibel: Passe deine Arbeit jährlich an deinen Lebensstil an - mit Teilzeitoptionen und anderen flexiblen Modellen wie Homeoffice und weiteren mehr. Erfreue dein Portemonnaie: Benefits wie Bonus, Reka, vergünstigte Krankenkassenprämie und weitere, die schnell einmal ein paar Tausender im Jahr ausmachen. Wähle dein Ferienmodell: 5 oder 6 Wochen Ferien? Deine Entscheidung. Entsprechend arbeitest du 41 oder 42 Stunden pro Woche. Bilde dich weiter: Wir sehen es gerne, wenn du dich intern oder extern weiterbildest und unterstützen grosszügig mit Zeit und Geld. Bleibe fit: Ergonomische Arbeitplätze, Förderung des mentalen Wohlbefindens und viele weitere Angebote rund um deine Gesundheit. Engagiere dich sozial: Das Leben meint es gut mit dir? Dann lass andere an deinem Glück teilhaben und erweitere alleine oder im Team deinen Horizont. Kontakt Fragen zur Stelle an deine/n Führungsverantwortliche/n? Shkumbin Shkodra ist für dich da. 058 277 81 70 Fragen zum Bewerbungsprozess? Chantal Hügli ist für dich da. 058 277 60 33 Dein zukünftiges Team Rund 1,7 Millionen Kundinnen und Kunden, rund 100 Agenturen, rund 3000 Mitarbeitende und eine der führenden Schweizer Kranken- und Sachversicherer. Ja, wir sind ganz schön gross. Zum Glück. Denn gross sind dadurch auch unsere Möglichkeiten, wirklich etwas zu bewegen. Unsere Wurzeln gehen bis 1899 zurück. Seither sind wir gesund gewachsen, aber darauf ruhen wir uns nicht aus: Für die Zukunft haben wir noch viel vor - vielleicht zusammen mit dir?