Kundenberater:in Customer Service (befristet 12 Monate) / Conseiller·ère clientèle (CDD de 12 mois)

Job description

* 27 août 2026 * 80 - 100% * Temporaire * allemand (Courant), français (Courant) * 8000 Zürich Nous sommes une entreprise leader en Suisse dans le domaine des cartes de crédit, offrant à nos clients des paiements simples, sûrs et intelligents. Partout et à tout moment. Nous gérons plus de 1,5 million de cartes de crédit et sommes le seul fournisseur en Suisse à proposer les principales marques de cartes - American Express, Mastercard et Visa - en une seule main. # Conseiller·ère clientèle Service Client (CDD de 12 mois) / Kundenberater:in Customer Service (befristet 12 Monate) # **Lieu de travail : Région de Zurich ou Suisse entière en télétravail (Remote Work), temps partiel dès 80% possible** En raison de la formation obligatoire durant les deux premiers mois, 100% est requis.   Tu aimes enthousiasmer les clients avec un service excellent et traiter leurs demandes de manière professionnelle, orientée solution et avec passion ? Alors tu es au bon endroit chez Swisscard !   **TES MISSIONS** * Tu es le premier point de contact pour nos clients avec ton équipe. * Tu réponds professionnellement et avec plaisir aux demandes téléphoniques des clients concernant factures, paiements, frais et solutions de paiement mobile telles que Apple Pay, Samsung Pay. * Tu identifies activement les besoins des clients et proposes des services complémentaires à valeur ajoutée (up- et cross-selling). * Tes horaires de travail sont planifiés de manière flexible du lundi au dimanche de 07h00 à 23h00, avec possibilité de travailler depuis chez toi. ** ** **TON PROFIL** * Tu as de l-expérience dans le service client / centre de contact et tu te sens à l-aise dans un environnement dynamique et orienté service. * Tu communiques avec assurance et professionnalisme en **allemand et français**. * Tu fais preuve d-empathie envers nos clients, identifies leurs besoins et trouves des solutions adaptées même dans des situations exigeantes. * Tu gardes une vue d-ensemble même avec plusieurs demandes simultanées et travailles avec aisance dans un environnement techniquement exigeant. Pour utiliser nos systèmes, un niveau d-anglais de base est nécessaire. * Tu apprécies les horaires flexibles et es prêt·e à travailler en équipes de 07h00 à 23h00.   Découvre plus sur nos avantages. Nous nous réjouissons de ta candidature !   **Pour ce poste, seules les candidatures directes seront prises en compte.** **NOTRE OFFRE** Swisscard t-offre la liberté d-apporter ton expérience et de mettre en œuvre tes idées. Dans un environnement en évolution rapide, nous travaillons continuellement avec toi à ton développement professionnel et personnel. Nous sommes tous en tutoiement et favorisons une ambiance décontractée. Nous misons sur l-égalité des chances et un environnement de travail où chacun se sent valorisé dans sa diversité. Tu décides avec tes collègues quand tu travailles au bureau - en tant qu-employeur moderne, le télétravail est pour nous une évidence. Nous offrons plus qu-un bon salaire : Avantages Swisscard AECS GmbH