Front Office Agent

Job description

WIR SUCHEN Startdatum: Ab sofort oder nach Vereinbarung Zur Verstärkung unserer Teams suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte und gästeorientierte Persönlichkeit für unser Front Office Team. WIR ERWARTEN - Herzlicher Empfang und Betreuung unserer nationalen und internationalen Gäste - Check-in und Check-out der Hotel- und Ferienwohnungsgäste - Bearbeitung von Reservationen, Anfragen und Korrespondenz (Telefon, E-Mail) - Pflege von Gästedaten und Buchungen im Hotelsystem - Beratung der Gäste zu Hotelangeboten, Ferienwohnungen und Ausflugsmöglichkeiten - Kassenführung und Zahlungsabwicklung vor Ort - Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Technik und Management - Bearbeitung von Gästereklamationen und Weiterleitung an zuständige Stellen - Unterstützung bei administrativen Aufgaben am Front Office - Einsatz an verschiedenen Standorten nach Dienstplan IHR PROFIL - Abgeschlossene Ausbildung oder Erfahrung im Bereich Hotellerie / Tourismus / Reservation - Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (zwingend erforderlich) - Weitere Sprachkenntnisse von Vorteil - Mind. 2 Jahre Berufserfahrung - Verkaufstalent mit serviceorientierter Denkweise - Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise - Gute EDV-Kenntnisse, Erfahrung mit PMS-/Reservierungssystemen von Vorteil - Teamfähig, belastbar und flexibel WIR BIETEN - Kostenloser Skiverleih in Zermatt - Zwei Mitarbeiterevents pro Jahr - Rabatt auf Massagen - Rabatt auf Übernachtungen in allen unseren Hotels - Rabatt auf Food & Beverage in allen Restaurants - Alpen Resort & SPA: SPA Nutzung jeden Tag von 10:00–14:00 Uhr - Matterhorn Inn: Fitnessbereich ganztags nutzbar Die Alpen Resort AG in Zermatt ist eine moderne Unternehmung in der Region Zermatt. Wir betreiben 5 Restaurants in Zermatt / Täsch, 4 Hotels in Zermatt & Täsch und 2 Aparthotels in Zermatt.