Customer & Workplace Experience Manager 100%
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Job description
Customer & Workplace Experience Manager 100% \- Ansprechperson für den Kunden in allen Workplace-relevanten Themen \- Enge Zusammenarbeit mit kunden- und dienstleisterseitigen Stakeholdern auf allen Ebenen \- Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Nutzerzufriedenheit \- Steuerung und Koordination von Workplace Services sowie bereichsübergreifenden Prozessen \- Analyse von Betriebsdaten und Ableitung geeigneter Verbesserungsmassnahmen \- Begleitung und Durchführung von Projekten \- Mitwirkung in internen und externen Gremien sowie Koordination von Fachspezialistinnen und Fachspezialisten \- Erstellung von Reports, Präsentationen und Entscheidungsgrundlagen \- Unterstützung bei Kommunikations- und Veränderungsmassnahmen \- Förderung einer Kultur der kontinuierlichen Verbesserung \- Weiterbildung im Bereich Facility Management, Hospitality Management, Betriebswirtschaft oder vergleichbar \- Mehrjährige Erfahrung im Facility Management, Workplace Management, Hospitality oder Customer Experience Umfeld \- Freude an der Zusammenarbeit mit Menschen und unterschiedlichsten Anspruchsgruppen \- Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung \- Hohe Kommunikations- und Organisationskompetenz \- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise \- Affinität für Kennzahlen, Analysen und das Erstellen von Managementunterlagen \- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift \- Breites Angebot an internen Weiterentwicklungsmöglichkeiten \- 16 Wochen Mutterschutz \- Mitarbeiterfeiern und Wertschätzungsprogramme \- Attraktive eigene ISS Schweiz Pensionskasse \- Günstige Mobil-Abos von Swisscom für die ganze Familie \- Personal-Angebotsplattform mit attraktiven Vergünstigungen und Sonderkonditionen \- Strukturiertes Onboarding in der Anfangsphase
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