Customer Consultant Rechnungen & Zahlungen 80–100% (w/m/d)

Job description

Dein Arbeitgeber Swisscom – das führende Telekommunikationsunternehmen der Schweiz Standort Olten, eingespieltes Team im Bereich Rechnungen und Zahlungen Kund:innen stehen im Zentrum, nicht das Skript Moderne Systemlandschaft und strukturierte Einarbeitung Einsatz über die Umano AG im Personalverleih Wir bieten Pensum 80–100 %, Arbeitszeiten Montag bis Samstag zwischen 08.00 und 18.00 Uhr Home-Office nach 1–2 Monaten Einarbeitung verhandelbar, bis zwei Tage pro Woche Attraktive Anstellungsbedingungen nach GAV Personalverleih Arbeitsort Olten, verkehrstechnisch hervorragend erschlossen Sorgfältige Einführung in Systeme, Produkte und Prozesse Finanzielle Unterstützung für Weiterbildungen über www.temptraining.ch Deine Aufgaben Du beantwortest telefonische Kundenanfragen rund um Rechnungen, Zahlungen und offene Beträge Du vereinbarst Ratenzahlungen und Stundungen nach klaren Vorgaben Du bearbeitest Guthaben, Rückzahlungen und Verrechnungen Du führst Anschlusssperrungen und Entsperrungen durch Du korrigierst oder stornierst Rechnungen, wo nötig Du erkennst Kundenbedürfnisse und schaffst Mehrwert – etwa mit der Umstellung auf Onlinezahlung, Hilfe im Self-Care oder der Anpassung der Zahlungsmethode Dein Profil Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Verständnis von Schweizerdeutsch Interesse an Finanz-, Rechnungs- und Zahlungsthemen Empathische, freundliche und lösungsorientierte Kommunikation Selbständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise Sicherer Umgang mit IT-Systemen und schnelle Auffassungsgabe Erfahrung im Kundenservice, Contact Center oder kaufmännischen Umfeld von Vorteil – Quereinsteiger:innen mit Freude am Telefon sind ausdrücklich willkommen