Customer Care Specialist (w/m/d) Teilzeit/Vollzeit

Job description

Smile ist die erste Versicherung ohne Blabla. Wir machen Versicherungen so einfach wie sie sein sollten: nahbar, innovativ, unkompliziert und komplett online. In der Schweiz und Österreich vertrauen bereits über 200'000 Menschen auf Smile. Mit dieser Rolle wirst du Teil unseres Teams, bringst deine Superpower ein und gestaltest mit uns die Versicherung von morgen. Bring dein volles Potenzial ein: Obwohl die Stelle bereits ab 50 % möglich ist, suchen wir idealerweise eine Verstärkung mit einem Pensum von 80–100%. Aufgaben Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und Partnern. Du beantwortest Anfragen schnell, zuverlässig und kompetent – schriftlich wie telefonisch Du betreust unsere Kund:innen über den gesamten Lebenszyklus, bearbeitest Mutationen, klärst Leistungs-/Vertragsfragen, koordinierst interne Stellen und stellst die termingerechte Lösung sicher Du dokumentierst sauber, arbeitest strukturiert, beachtest interne Richtlinien und trägst zu hoher Servicequalität bei Du sorgst über alle Kommunikationskanäle hinweg für ein herausragendes Kundenerlebnis, egal ob per Telefon, E‑Mail, Chat oder im digitalen Umfeld Profil Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder einen vergleichbaren Abschluss mit Du verfügst über Erfahrung im Kundenkontakt in der Versicherungsbranche und hast von Vorteil die VBV‑Zertifizierung erfolgreich abgeschlossen Du punktest mit sehr guten Deutschkenntnissen; Französisch- und/oder Italienischkenntnissen Du zeichnest dich durch Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit, Belastbarkeit und ein positives Mindset aus und findest mit Empathie und Lösungsorientierung stets die beste Lösung für Kund:innen und Partner