Collaborateur/trice Service Clients 50% (m/f/d)

Job description

**Collaborateur/trice Service Clients 50% (m/f/d)** Vésenaz Temps partiel 50% Durée indéterminée De suite Chaque visite est unique, et c'est précisément sur cette singularité que repose notre service. Grâce à notre esprit d'équipe, notre agilité et notre proximité client, Manor s'impose comme le grand magasin n° 1 pour le quotidien, tant en ligne que dans nos points de vente. Tu apprécies les environnements dynamiques et souhaites pleinement valoriser tes atouts ? Alors rejoins-nous pour façonner l'expérience d'achat de demain ! Pour renforcer notre équipe dans le domaine du **Service Clients** , nous recherchons **de suite** , pour une durée indéterminée, sur le site de **Vésenaz** , une\* personne motivée\* et engagée\* en tant que **Collaborateur/trice Service Clients, 50%**. **Tes responsabilités** * Tu t'occupes des demandes et des réclamations des clients et tu trouves rapidement et avec aisance des solutions. * Tu donnes des conseils complets et compétents en matière d'assortiment et de service, ce qui englobe aussi bien notre offre hors ligne qu'en ligne. * Tu passes sur une tablette des commandes pour nos clients dans la boutique en ligne et offres ainsi une expérience d'achat unique et complète. * Tu es la personne de contact pour les réclamations et les retours dans la boutique en ligne. * Tu es un-e expert-e en ce qui concerne notre Manor World Mastercard et nos programmes de fidélité. * Tu assumes des tâches administratives générales dans le back-office. **Ton profil** * Idéalement, tu possèdes une formation de base complète dans le commerce de détail ou dans le secteur commercial. * Tu as de l'expérience dans une activité équivalente, de préférence au sein d'un Service Clients. * Tu es une personne communicative et tu aimes être en contact avec différentes catégories de personnes. * Tu es capable de gérer une forte fréquentation de clientèle et tu conserves une vue d'ensemble même dans les situations les plus mouvementées. * Tu aimes travailler en équipe et tu accordes de l'importance à une présentation soignée et à un comportement exemplaire. * Tu as de bonnes connaissances en informatique et tu utilises les applications Office courantes avec aisance. * Tu parles couramment le français et tu disposes de préférence de connaissances d'une autre langue nationale. * Tu disposes d'un extrait du registre des poursuites et d'un extrait de casier judiciaire irréprochables. **Notre offre** * Rabais personnel allant de 10 à 25% sur tous les groupes de produits, y compris les restaurants Manora et les supermarchés * Programmes de formation et de perfectionnement pour tous les niveaux et toutes les fonctions * Entre 5 à 7 semaines de vacances par an * 3 semaines de congé paternité payées \& jusqu'à 4 mois de congé de maternité supplémentaire non payé possible * Possibilité d'un sabbatique de 1 à 6 mois à partir de la 3e année de service * Caisse de pension interne avec un taux de couverture très solide et une rémunération de l'épargne supérieure à la moyenne **Interessé(e) ?** Dans ce cas, nous attendons avec impatience ta candidature motivée en ligne. Il suffit de cliquer sur le bouton \ \> et c'est parti! Malheureusement, nous ne pouvons pas traiter les candidatures papier. Nous souhaitons pourvoir ce poste sans l'aide de chasseurs de têtes. **Votre contact** Paola Andréa Moulin Manor SA, dont le siège central est situé à Bâle, est le leader du marché suisse dans le secteur des grands magasins avec une part de marché d'environ 60%. Au total, l'entreprise emploie environ 6'800 personnes et forme environ 200 apprenti·e·s par an. Manor SA exploite 65 grands magasins, 23 marchés Manor Food et 23restaurants Manora ainsi que 3 centrales de distribution.