Business Analyst:in Customer Service für Zahlungsverkehr & Forderungsmanagement

Job description

Hinter einem funktionierenden Zahlungsverkehr stehen nicht nur Prozesse, sondern Menschen, Systeme und die richtigen Lösungen zur richtigen Zeit. In dieser Schlüsselrolle sorgst du dafür, dass unsere Zahlungsverkehrsplattformen und Schnittstellen zuverlässig funktionieren und kontinuierlich weiterentwickelt werden. Du arbeitest eng mit Fachbereichen, IT, Banken und externen Partnern zusammen, analysierst komplexe Fragestellungen und bringst dein technisches Verständnis bei Projekten, Tests sowie der Optimierung und Automatisierung von Prozessen ein. Wenn du gerne Verantwortung übernimmst, vernetzt denkst und dort anpackst, wo Lösungen gefragt sind, freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen. Das erwartet dich Verantwortung für den technischen Betrieb (SAP, TWINT, eBill, Zahldateien und weitere Schnittstellen) Analyse und Behebung von Störungen sowie Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs im Zahlungsverkehr Schnittstellenfunktion zwischen Fachbereichen, IT, Banken und weiteren internen sowie externen Stakeholdern Mitarbeit in Projekten sowie Testing Identifikation und Umsetzung von Prozessoptimierungen und Automatisierungen Erstellung von Anforderungen für die IT-Entwicklung (Requirements Engineering) Sicherstellung des Know-how-Transfers innerhalb des Teams und fachliche Unterstützung der Mitarbeitenden Punktuelle Unterstützung im operativen Tagesgeschäft des Zahlungsverkehrs und Forderungsmanagements Das bringst du mit Ausgeprägtes technisches Verständnis und hohe Affinität für Systeme und Prozesse Freude an der Analyse von komplexen Fragestellungen sowie an Ad-hoc-Aufgaben und Fehlerbehebungen Selbstständige, lösungsorientierte und vernetzt denkende Arbeitsweise Gute Kommunikationsfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen Kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise ergänzt durch eine entsprechende Weiterbildung oder relevante Berufserfahrung Wichtig ist uns nicht, dass du bereits alles über SAP, Coupa oder ähnliche Anwendungen weisst, sondern dass du komplexe Zusammenhänge verstehst und dich gerne in neue Themen vertiefst. Klingt dies spannend? Dann schick uns deine Unterlagen und beantworte die Fragen im Bewerbungsformular; auf ein Motivationsschreiben verzichten wir. Kontakt Fabian von Mühlenen Teamleader Payment Management +41 58 306 35 31 Ariane Lüscher Chief Personnel Officer Ergänzende Informationen Bei uns sind alle per du. Damit du diese unkomplizierte Kultur nicht erst beim ersten Arbeitstag erleben kannst, kommunizieren wir auch schon im Bewerbungsverfahren so mit dir. Tönt das sympathisch für dich? Dann passen wir zueinander! Wir freuen uns auf deine Bewerbung.