Agent(e) Contact Center – Allemand C1
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Job description
Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail et autres canaux de communication Assurer un accueil professionnel et personnalisé Identifier les besoins des interlocuteurs et leur apporter des solutions adaptées Traiter et assurer le suivi des demandes et réclamations Enregistrer et mettre à jour les informations dans les outils internes Collaborer avec les différents services afin d’assurer un suivi efficace des dossiers Garantir une qualité de service élevée et contribuer à la satisfaction des clients Profil Expérience au sein d’un Contact Center ou Helpdesk souhaitée Allemand niveau C1 minimum, indispensable Très bonne maîtrise du français, à l’oral comme à l’écrit Aisance avec les outils informatiques Excellent sens du service et bonnes capacités relationnelles Personne dynamique, organisée et orientée solutions Résistance au stress et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément Disponible rapidement Poste à 80% ou 100%
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