2nd Level Supporter (w/m/d) 100%
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Job description
**Aufgaben:** - Sicherstellung von Remote- und Second-Line-Support - Unterstützung aller Microsoft-Desktop-Betriebssysteme - Unterstützung aller Microsoft- und anderer Anwendungssoftware (Desktop) - Sicherstellen, dass Tickets im Rahmen der jeweiligen Service Level Agreements gelöst werden - Umzug und Einrichtung der Arbeitsumgebung mit Anschluss von Bildschirmen, Druckern und anderen Peripheriegeräten - Allgemeine Hardware-Fehlerbehebung (Desktop und iDevices) - Allgemeine Fehlerbehebung bei allen IT-bezogenen Geräten (Desktops, Laptops, iPads & iPhones) **Profil:** - Ausbildung als Informatiker oder vergleichbar - Mindestens 1 1/2 Jahre Erfahrung im Desktop-Support - Grundkenntnisse der Active Directory-Verwaltung: Zurücksetzen von Passwörtern, Deaktivieren und Löschen von Benutzern - Erfahrung mit der Konfiguration und Verwaltung von Office 365 - gute Kenntnisse über Hardware-Komponenten und Verfahren zur Fehlerbehebung bei Hardware (Desktop- und Mobilgeräte) - gute Kenntnisse der Microsoft-Desktop-Betriebssysteme und Desktop-Software - Gute Kenntnisse in allen Microsoft Office-Anwendungen - Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch- und Englisch - Professionelle Umgangsformen und ein gepflegter, freundlicher Auftritt - temporärer Einsatz für 2-3 Monate mit Option auf Verlängerung
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