Technicien IT (f/m/x)

Stellenbeschreibung

100%, Temporär nach Vereinbarung Neuchâtel, Neuenburg Informatik ## Ihre Aufgaben ## * Assistance complète de la clientèle directement sur place et résolution efficace des problèmes techniques. * Mise en place professionnelle du matériel et des logiciels selon les processus standard définis. * Entretien et maintenance de l´infrastructure informatique locale (PC, ordinateurs portables, moniteurs, smartphones et périphériques) chez le client. * Enregistrement complet et traçable des flux de travail et des solutions dans le système de tickets interne. * Participation active à la gestion interne des stocks. * Garantie d´un niveau de service de premier ordre et du plus grand soin dans l´accompagnement des utilisateurs VIP. * Agir avec fiabilité, attention et méticulosité dans un environnement de travail exigeant. ## Unsere Anforderungen ## * Formation professionnelle achevée dans le domaine informatique ou qualification équifiable. * Au moins 3 ans d´expérience pertinente dans le support de niveau 2 (Second-Level-Support). * Connaissances approfondies dans le traitement des tickets de support pour PC, ordinateurs portables, smartphones et périphériques. * Expertise avérée des systèmes d´exploitation courants (Windows, Android, iOS), ainsi que de Microsoft Office et des outils d´administration usuels. * Capacité à résoudre des problèmes applicatifs ou à réinstaller entièrement l´appareil (image, applications et données). * Très bonnes connaissances du français et bonnes connaissances de l´anglais. * Forte initiative personnelle, orientation client prononcée et aisance dans le contact direct.