Responsabile Service Center Ticino con tedesco

Stellenbeschreibung

**​** Experis è il brand IT & Digital del gruppo ManpowerGroup, specializzato nella ricerca e selezione di professionisti qualificati in ambito Information Technology, Engineering e Digital Transformation. Supportiamo aziende e talenti nella costruzione di percorsi innovativi, offrendo consulenza, recruitment e soluzioni tecnologiche su misura in contesti nazionali e internazionali. Siamo alla ricerca, per una posizione **diretta presso un nostro importante cliente**, di una figura di **IT Team Leader / Service Center Specialist** per la Svizzera orientale e il Ticino.**​** **Mansioni principali** - Gestione tecnica e organizzativa di un piccolo team IT e supporto al responsabile del Service Center Svizzera orientale/Ticino, assumendone la supplenza durante le assenze. - Analisi, classificazione, gestione e risoluzione di problematiche relative a hardware, applicazioni Office, SAP e infrastrutture server. - Monitoraggio e tracking degli incidenti IT, dalla presa in carico fino alla risoluzione, garantendo un adeguato feedback agli utenti e ai clienti interni. - Partecipazione attiva a progetti IT, in particolare attività di migrazione, implementazione e rollout. - Installazione, configurazione e messa in servizio di sistemi IT destinati agli uffici amministrativi e alla logistica, nonché a nuovi punti vendita e ristrutturazioni. - Supporto tecnico alle aperture e agli interventi presso i punti vendita. - Traduzione di contenuti dal tedesco all’italiano, inclusi Newsline, materiali formativi e documentazione IT, garantendo coerenza con la terminologia tecnica e informatica aziendale. **Requisiti** - Formazione completa in ambito informatico (laurea tecnica o formazione equivalente) e diversi anni di esperienza in ambito IT, preferibilmente con esperienza nella gestione e nel coordinamento di specialisti IT. - Ottima conoscenza dell’hardware informatico, inclusi PC, stampanti, reti, tablet e smartphone. - Solida conoscenza dei principali ambienti software, in particolare Windows 10 e Microsoft 365. - Approccio strutturato, autonomo e orientato alla risoluzione dei problemi. - Disponibilità al servizio di picchetto 7x24, al lavoro al di fuori del normale orario d’ufficio (06:00–22:00) e al sabato. - Patente di guida categoria B e disponibilità a trasferte regolari presso la sede di Gossau (SG) e altre sedi aziendali. - Ottima conoscenza della **lingua italiana e tedesca**, sia scritta sia parlata. - Personalità resiliente, flessibile e orientata al lavoro di squadra. - Buone capacità organizzative e comunicative, con un forte orientamento al cliente e al servizio. **​** L’annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi, nel rispetto delle normative vigenti in materia di pari opportunità e non discriminazione (L. 903/77 e D.Lgs. 198/2006). Valutiamo con interesse persone motivate, curiose e orientate alla crescita professionale, desiderose di contribuire a progetti innovativi in un contesto tecnologico dinamico e collaborativo. **​** 5