Leiter:in Applikationen & Support IoT (alle)
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Stellenbeschreibung
Du verbindest Führung, Technik und unternehmerisches Denken: Gemeinsam mit deinem Team professionalisierst du die Abteilung Applikationen und Support im Kontext der Wasserinfrastruktur, überwindest Silos und entwickelst Prozesse sowie das Portfolio zukunftsorientiert weiter. Deine Aufgaben Du führst das Team Applikationen & Support mit bis zu fünf Mitarbeitenden fachlich und personell, setzt klare Prioritäten und stärkst eigenverantwortliches Handeln. Du organisierst und koordinierst Support-, Betriebs- und Applikationsthemen und stellst einen stabilen, kundenorientierten Betrieb der IoT-Lösungen sicher. Du arbeitest rund 30 Prozent operativ im 1st- und 2nd-Level-Support mit und koordinierst die organisatorischen Massnahmen für den 3rd-Level-Support. Du steuerst und rapportierst die Servicequalität anhand von Supportvolumen, Reaktions- und Lösungszeiten und sorgst für nachvollziehbare Eskalationen. Du vereinfachst und professionalisierst Support- und Betriebsprozesse, Guidelines, Dokumentationen und die Wissensdatenbank und förderst den Know-how-Transfer im Team. Du überprüfst und entwickelst das IoT-Portfolio und die IT-Architektur wirtschaftlich und zukunftsorientiert weiter (Business Cases), leitest IoT-Projekte und baust Brücken zwischen internen und externen Stakeholdern. Deine Expertise Du verfügst über mindestens drei Jahre Erfahrung in der fachlichen und personellen Führung eines Teams vergleichbarer Grösse. Du kennst die IoT-Landschaft aus der Praxis – von der Entwicklung und Weiterentwicklung bis zum stabilen Betrieb. Du bringst eine technische Grundausbildung mit EFZ, beispielsweise in Informatik, Automation oder Elektronik, oder eine kaufmännische Grundausbildung mit gezielter Weiterentwicklung im IoT- oder Applikationssupport-Umfeld mit. Eine erfolgreich abgeschlossene Tertiärweiterbildung in Informatik, Systemtechnik oder Automation (HF) ist von Vorteil. Du kommunizierst verhandlungssicher auf Deutsch und kannst dich auf Französisch sowie Englisch verständigen (Niveau B1). Du arbeitest strukturiert, reflektiert und lösungsorientiert und packst operative Themen mit hoher Praxisnähe selbst an. Du verstehst serviceorientierte Geschäftsmodelle, verbindest unterschiedliche Anspruchsgruppen und bist bereit, innerhalb der Schweiz bis zu 10 Prozent zu reisen. Wir wünschen keine Anfragen von Personaldienstleistern. Fragen zur Bewerbung Aline Chevalier Recruiting Partner +41 58 477 87 58 Fragen zur Stelle Jan Wüthrich Leiter Applikationen & Support ad interim +41 79 879 96 74 Bewerbe dich online auf bkw.com/jobs
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