Kundenbetreuer:in Support E-Trading
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Stellenbeschreibung
Als Kundenbetreuer:in Support E-Trading bist du die erste Ansprechperson für unsere Privatkund:innen im Wertschriftengeschäft. Dank deiner Sprachgewandtheit, deiner Dienstleistungsorientierung und deinem Flair im Umgang mit Menschen sind unsere Kund:innen bei dir in den besten Händen. Mit deinem Engagement trägst du täglich zu einem positiven Kundenerlebnis bei und unterstützt unsere Kund:innen kompetent bei allen Anliegen rund um E-Trading. Darum startest du mit uns **Zeit für Erholung** 6 Wochen Ferien und die Möglichkeit auf unbezahlten Urlaub. **Flexible Arbeitsmodelle** Teilzeit, Job- und Topsharing. **Individuelle Entwicklung** Vielfältige Aus- und Weiterbildungsangebote, temporäre Stellenwechsel und Stages. **Moderne Arbeitswelten** Moderne Arbeitsplätze, Co-Working in Bern und Zürich sowie Homeoffice in vielen Bereichen. **Mutter- & Vaterschaftsurlaub** 18 Wochen voll bezahlter Mutterschafts- und 4 Wochen Vaterschaftsurlaub. **Gesundheit im Fokus** Präventive Angebote, ergonomische Arbeitsplätze und gezielte Unterstützung bei längeren Ausfällen. **Mobilitätsangebote** Gratis Halbtax oder vergünstigtes GA sowie attraktive Velo-, Carsharing- und E-Auto-Angebote. **Gelebte Chancengerechtigkeit** Unter anderem durch transparente Lohnangaben in unseren Stelleninseraten. Das kannst du bewirken - Du beantwortest Anfragen unserer Kund:innen rund um die elektronische Wertschriftenplattform E-Trading kompetent und lösungsorientiert per Telefon, E-Mail und Chat - Du unterstützt unsere Kund:innen bei der Nutzung der Plattform und zeigst ihnen den Mehrwert des E-Tradings auf - Du übernimmst die Verantwortung für die Erfassung und Abwicklung von Börsenaufträgen - Du setzt deine Sprachkenntnisse im täglichen Kundenkontakt aktiv ein und sorgst für ein positives Kundenerlebnis - Du arbeitest von Montag bis Freitag flexibel zwischen 08.00 und 18.00 Uhr. Zusätzlich leistest du 3 bis 4 Mal pro Monat Einsätze bis 22.00 Uhr Das bringst du mit - Abgeschlossene kaufmännische oder bankkaufmännische Grundbildung - Ausgewiesene Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung, idealerweise in der Finanzdienstleistungsbranche - Hohe Affinität und ausgeprägtes Interesse am Börsen- und Wertschriftengeschäft - Freude am direkten Kundenkontakt sowie eine ausgeprägte Dienstleistungs- und Serviceorientierung - Selbstständige, zuverlässige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise gepaart mit hoher Teamfähigkeit - Verhandlungssichere Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift sowie ein sicherer Umgang mit relevanten Bankfachbegriffen
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