Kundenberater 80-100% (m/w/d)
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Stellenbeschreibung
Aufgabenbereich: • Professionelle und lösungsorientierte Kommunikation mit Kunden per Telefon und E-Mail • Bearbeitung und Dokumentation eingehender Telefongespräche sowie E-Mails • Erfassung von Anliegen der Multi Industrie-Kunden und anschliessende Lösungsfindung oder Weiterleitung an die entsprechenden Fachabteilungen • Unterstützung bei der Erfüllung der Projektziele durch eine zielgerichtete und effiziente Gesprächsführung • Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch freundliche, empathische und kompetente Beratung Anforderungen: • Gute PC-Kenntnisse, fortgeschrittene EDV-Anwenderkenntnisse • Gutes Telekommunikationsverständnis • Gute Kommunikation • Sprachen zwingend: (mündlich und schriftlich) fliessendes Schweizerdeutsch oder Deutsch mit Schweizerdeutschverständnis. Englisch von Vorteil • Sprachgewandt, motiviert, technisch versiert, flexibel und zuverlässig • Erfahrung im Umgang mit SAP oder vergleichbaren Systemen von Vorteil • Gutes Verständnis für die Arbeitsprozesse im Contact Center sowie ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, sowohl mündlich als auch schriftlich • Selbständige, gewissenhafte Arbeitsweise, sowie ausgeprägte Kunden- und Lösungsorientierung • Verfügbarkeit zu 100% während der Schulungsdauer von 4 Wochen • Die Rahmenkonditionen für Teilzeitmitarbeiter (80-100% Pensum): 5 Tage pro Woche, Arbeitstage: Montag – Freitag
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