IT - Field Supporter / IT Supporter (alle)
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Stellenbeschreibung
Ihr Aufgabenbereich Bearbeitung von IT-Support-Anfragen inkl. eigenständiger Fehleranalyse und -behebung bei Soft- und Hardware – direkt vor Ort Installation, Konfiguration und Wartung von Clients, mobilen Geräten und Peripherie sowie Software-Updates und Patch-Management Unterstützung bei Hardware-Rollouts, Arbeitsplatz-Setups, Umzügen und Inventuren Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen in Active Directory, Azure AD und M365, inklusive SSO und Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) Betreuung und Überwachung von IT- und OT-Systemen inkl. Sicherstellung der Netzwerkverfügbarkeit, Fehleranalyse und Eskalation Durchführung von Schulungen sowie Erstellung von Anleitungen und Self-Service-Guides zur Förderung der IT-Selbsthilfe Optimierung von IT-Support-Prozessen, Service-Standards und Pflege der IT-Dokumentation sowie Wissensmanagements Betreuung und Begleitung von zwei Lernenden Ihr Profil Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ mit kontinuierlicher Weiterbildung Mindestens 5 Jahre Erfahrung im ICT-Bereich Vertiefte Kenntnisse im Microsoft-Umfeld, Windows 11, Microsoft 365 und Azure Cloud Services Service- und lösungsorientierte Arbeitsweise, hohe Belastbarkeit und selbstständiges Arbeiten Kommunikationsstark, pflichtbewusst, kundenorientiert und teamfähig Ausgeprägtes Qualitäts- und Sicherheitsbewusstsein Deutsch C1 und Englisch B2 Ausbildung zum Berufsbildner
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