Customer Onboarding & Migration Specialist

Descrizione del posto

Wir suchen nach talentierten Mitarbeitern, die unsere Interessen und Werte teilen. Konzentrierst du dich auf das Wesentliche und hältst, was du versprichst? Bist du gut darin, Komplexes einfach zu gestalten und hebst dich durch deine einzigartige Art und Weise in allem, was du sagst und tust, hervor? Und am wichtigsten: Bist du gut darin, jeden Tag aussergewöhnlichen Service zu bieten? Werde Teil der Business Division im Bereich SME-Kunden (Small Medium Enterprise) und übernimm in dieser Funktion eine aktive Rolle innerhalb des Customer Onboarding Teams, das für den Pre- und After-Sales-Support von SME-Kunden sowie insbesondere für die Migration von Neukunden zuständig ist. Pensum: 100% Vertragsart: Festanstellung Sprache: Deutsch (Muttersprache), Englisch (Fliessend), Französisch (von Vorteil) Arbeitsort: Biel/Bienne Deine Aufgaben Umsetzung und Betreuung komplexer Kommunikationslösungen wie Corporate Internet, SD-WAN, IP VPN, SIP Trunk und vPBX Begleitung von Neukunden vom Vertragsabschluss bis zur erfolgreichen Implementierung und Inbetriebnahme Erfassung und Pflege der Kunden-, Standort-, Rechnungs- und Servicedaten in den internen Systemen Koordination der technischen und administrativen Aspekte während der gesamten Implementierungsphase Zentrale Ansprechperson für Geschäftskunden sowie Schnittstelle zwischen Sales, Technik, Support und externen Partnern Betreuung von Serviceanpassungen, Vertragsänderungen und Vertragsverlängerungen bei bestehenden Kunden Was du mitbringst Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (EFZ oder gleichwertig) Erfahrung in einer kundenorientierten Position, idealerweise im B2B-Umfeld Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (Level C1 in Wort und Schrift), Französischkenntnisse von grossem Vorteil Technisches Verständnis sowie Interesse an digitalen Lösungen und IT-Systemen Erfahrung im Telekommunikationsbereich, insbesondere mit Festnetz-, Internet- oder Netzwerktechnologien wie Fiber, Router, SIP, VPN, PBX oder FortiGate Eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, mehrere Kundenprojekte gleichzeitig zu koordinieren und auch unter Zeitdruck den Überblick zu behalten Stärke im Aufbau von langfristigen Geschäftsbeziehungen Autonomie bei der Nutzung von B2B-CRM-Tools, Excel/Word von Vorteil Gute Kenntnisse von B2B-Vertriebsorganisationen und -Prozessen von Vorteil Was wir bieten Moderner und ergonomischer Arbeitsplatz in einem dynamischen und kollegialen Umfeld 13. Monatslohn Bonus (entspricht 14. Monatslohn, nach persönlicher Leistung) Vorteilhafte Pensionskasse und Sozialversicherung 5 Wochen Ferien Home-Office bis zu 20% möglich Kostenloses Handy-Abo inkl. Roaming im ganze EU-Zone Verschiedene Angebote und Vergünstigungen auf unsere Produkte Attraktive Mitarbeitervergünstigungen bei unseren Partnern Hast du schon immer davon geträumt, in einem erfrischend einzigartigen und vielfältigen Umfeld zu arbeiten? Dann wollen wir dich unbedingt kennenlernen! Bewirb dich direkt über unser Stellenportal unter Angabe des Stellenprofils, an dem du interessiert bist. Bitte beachte, dass wir ausschliesslich Online-Bewerbungen berücksichtigen.