Spezialist Inbound Firmenkunden (alle)

Descrizione del posto

Bei uns darfst du Verantwortung für unsere wichtigsten Dossiers übernehmen und deine Erfahrung gewinnbringend für unsere Firmenkunden einsetzen. Wir suchen dich: Eine Persönlichkeit, die immer den Überblick behält, strukturiert und verantwortungsbewusst handelt sowie pragmatische Lösungen für die Kundschaft sucht. TeilenLink kopieren E-Mail LinkedIn xing WhatsApp Jetzt bewerben Wallisellen Industriestrasse 17-19 8304 Wallisellen Route berechnen Wichtige Hinweise Wir freuen uns über jede Bewerbung, können aber nur Online-Bewerbungen berücksichtigen. Bewerbungen per Post werden aus Datenschutzgründen entsorgt und nicht retourniert. Das Video wird pausiert. Drücke zum Abspielen. Was du bewegst Kernaufgabe Telefonische sowie schriftliche erste Anlaufstelle für unsere Firmen- und Gewerbekunden Kernaufgabe Abwicklung der Administration im Bereich Firmenkunden-Basisprodukte, inkl. Eröffnung und Verwaltung von Konten für juristische Personen, Selbstständigerwerbende und Exponenten von Firmenkunden Kernaufgabe Erkennung von Kundenpotenzial sowie Vermittlung von Beratungsterminen Kernaufgabe Übernahme und Erledigung von Abklärungen seitens Kunden und Kundenberatenden sowie Zustellung von gewünschten Unterlagen Kernaufgabe Erkennung und Weiterleitung von komplexen Anfragen an die entsprechenden Fachstellen Was du mitbringst mind. 3 Jahre Im telefonischen Kundenkontakt und/oder schriftlicher Abwicklung von Kundenanliegen Abgeschlossene Berufslehre (EFZ) Bankkaufmann/-frau EFZ Deutsch (verhandlungssicher) Französisch (von Vorteil) Italienisch (von Vorteil) Zwingend Erfahrung und Freude am telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt (Kundencenter / Service Line) Zwingend Hohe Dienstleistungs- und Kundenorientierung, gepaart mit der Bereitschaft Verantwortung für die vollständige Erledigung der Anfragen zu übernehmen Zwingend Exakte, speditive Arbeitsweise sowie proaktives und mitdenkendes Handeln Zwingend Versierter Umgang mit digitalen Kommunikationsmedien Zwingend Erfahrung im Bankensektor wird vorausgesetzt (Firmenkundenerfahrung von Vorteil) Was wir dir bieten Zentraler Arbeitsort Optimal erreichbarer, zentral gelegener Arbeitsplatz Moderne Infrastruktur Zukunftsgerichteter und ergonomischer Arbeitsplatz Gesund arbeiten Sabbaticals als Regenerationszeit nach 7 Jahren Anstellung Flexibler Arbeitsort / Home Office Individuelle Möglichkeiten für Home Office Faire Löhne Starkes Gesamtpaket aus Lohn, Sozialversicherung und Vorsorge Berufliche Vorsorge Sehr attraktive Pensionskasse mit überdurchschnittlichem Arbeitgeberbeitrag Sozialleistungen Optimale Deckung bei Krankheit und Unfall «Privat» Verpflegung Vielseitiges Verpflegungsangebot mit Mahlzeitenzulage Cumulus-Punkte Bis zu 5 zusätzliche Punkte pro Franken Einkaufswert Konten, Hypotheken und Finanzdienstleistungen mit Vorzugskonditionen Mitarbeiterangebote Jährliches grosszügiges Well-being-Guthaben Individuelle Weiterbildung Attraktive Beiträge für externe Weiterbildungen Gezielte Förderung Kontinuierlicher, individueller Austausch zur beruflichen Förderung Bewerbung & Kontakt Alexander Stauber HR Business Partner LinkedIn Rekrutierungsprozess Vorselektion der Bewerbungen Eingegangene Bewerbungen prüfen wir laufend, erstellen eine Vorselektion und geben diese der Führungsperson zur Ansicht frei. Der Entscheid über das Weiterkommen oder Ausscheiden aus dem Rekrutierungsprozess wird per Telefon oder E-Mail kommuniziert. Dauer bis Rückmeldung: Bis zu drei Wochen Persönlichkeits-/Leistungstest Unter bestimmten Bedingungen setzen wir als zusätzlicher Schritt einen Persönlichkeitstest (BIP, Scales Test o.ä.) zur Unterstützung der Selektion ein. Die Resultate des Tests werden unter Umständen persönlich nachbesprochen und bilden die Basis für die weitere Selektion. Dauer bis Rückmeldung: Bis zu einer Woche Persönliches Video- oder Telefongespräch Bei einer grossen Anzahl an Bewerber*innen führen wir optional ein persönliches Telefon- oder Videogespräch durch. Das gibt uns die Möglichkeit, mehr Kandidatinnen und Kandidaten innert kurzer Zeit besser kennen zu lernen, um passende Personen für die nächste Runde einzuladen. Dauer bis Rückmeldung: Bis zu einer Woche Fachgespräch In einem Fachgespräch werden spezifische für die Ausführung des Jobs relevante Kenntnisse durch die Führungsperson und/oder einer anderen Fachperson und allenfalls dem Team abgefragt. Wenn möglich gibt es danach Zeit den Arbeitsplatz und Team im freien Gespräch besser kennen zu lernen. Dauer bis Rückmeldung: Bis zu drei Wochen Probearbeiten Ein Schnuppertag oder -halbtag gibt die Möglichkeit das zukünftige Arbeitsumfeld und die Teammitglieder besser kennenzulernen. Und umgekehrt gibt es uns eine Chance einzuschätzen, wie gut jemand in das Team passt. Dauer bis Rückmeldung: Bis zu drei Wochen Angebot & Vertragsausstellung (Digital) Nach unserem mündlichen Stellenangebot werden die wichtigsten Vertragspunkte nochmals verifiziert. Nach Übereinkunft wird die Vertragserstellung in Auftrag gegeben und zur digitalen Signatur per E-Mail versendet. Dauer bis Rückmeldung: Bis zu einer Woche