IT Service Manager ITIL 80 - 100 % (m/w)

Descrizione del posto

Heute 6003 Luzern Wirtschaftsinformatik * Festanstellung Office Lohnband 100'000 - 125'000 CHF Potenzial (2-3 Jahre) bis 5'000 CHF 01 ## Zukünftiger Arbeitgeber ## Unser Kunde ist ein etabliertes IT-Unternehmen mit über 200 Mitarbeitenden aus unterschiedlichen Fachbereichen. Entwickelt werden zukunftsgerichtete digitale Dienstleistungen für öffentliche Verwaltungen und behördennahe Unternehmen. 02 ## Ihre Aufgabe ## - Du steuerst IT-Services als zentrale Schnittstelle zwischen Business, ICT-Teams und externen Partnern. - Du verantwortest IT-Services über den gesamten Lifecycle von der Strategie bis zum Betrieb und zur Weiterentwicklung. - Du definierst und überwachst SLAs, OLAs und KPIs und stellst eine hohe Servicequalität und Verfügbarkeit sicher. - Du identifizierst Optimierungspotenziale und setzt Massnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung um. - Du verantwortest Preiskalkulation, Verrechnung, Governance und Service Reporting. 03 ## Benefits ## * Beteiligung an externen Weiterbildungen * Flache Hierarchien * Flexible Arbeitszeitgestaltung * Garantiertes Hybrid- oder Homeoffice-Arbeiten * Gute ÖV Anbindung * Karriere- und Aufstiegsmöglichkeiten * Mindestens 5 Wochen Ferien  * Moderner Arbeitsplatz * Regelmässige teamfördernde Massnahmen und Firmenevents * Verantwortungsvolle Tätigkeiten 04 ## Ihr Profil ## - Du verfügst über eine höhere Ausbildung in Informatik und mehrjährige Erfahrung im Service Design und IT Service Management. - Du bringst fundierte ITIL-4-Kenntnisse sowie Erfahrung mit agilen Methoden wie SAFe und Lean mit. - Du hast Erfahrung im Lieferanten-, Vertrags- und Outsourcing-Management sowie ein gutes betriebswirtschaftliches Verständnis. - Du kommunizierst sicher an der Schnittstelle zwischen Business und IT und verfügst idealerweise über Erfahrung mit Unified Communications & Collaboration und Telefonie. - Du überzeugst mit Hands-on-Mentalität, Eigeninitiative und einer selbstorganisierten sowie kollaborativen Arbeitsweise. 05 ## Wissenswertes ## - Mehrere Tage Home-Office - Gute Sozialleistungen - Bezahlte Weiterbildungen - Familienfreundlich - Mindestens 25 Ferientage