ICT Senior Supporter (m/w) 100%

Descrizione del posto

Im Auftrag unseres Kunden, eine spannende Unternehmung aus dem Kanton Basel, die im Bereich Medizintechnik tätig ist, suchen wir einen versierten und wissbegierigen ICT Senior Supporter (m/w). Bist du auf der Suche nach deiner nächsten Herausforderung? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbungsunterlagen. Aufgaben - Du leistest 1st und 2nd Level Support über das gesamte IT Service Portfolio - Du nimmst Incidents und Service Requests entgegen und bearbeitest diese zur vollen Kundenzufriedenheit und innerhalb des SLA - Du koordinierst Störungen und Anliegen, die nicht im Service Desk gelöst werden können, mit Applikationsverantwortlichen, externen Partnern und Lieferanten - Du erfasst und pflegst Knowledge-Base Artikel und Anleitungen - Du arbeitest aktiv mit in der Weiterentwicklung der IT-Supportprozesse und der Kundenzufriedenheit - Du arbeitest in interessanten Digitalisierungsprojekten mit Profil - Du verfügst über erste Erfahrung im Bereich 1st oder 2nd Level Support. - Du interessierst dich für IT und Applikationen - Du kennst dich mit der Microsoft Produktpalette (Windows 10, Office inkl. Teams und SharePoint) aus - Du hast eine hohe Kundenorientierung und behältst stets den Überblick und einen kühlen Kopf - Du kommunizierst fliessend auf Deutsch. Französisch und Englisch sind von Vorteil Wissenswertes - Interessante und herausfordernde Tätigkeit in einem motivierten Team - Entwicklungsfähige sowie selbstständige Arbeit - Modern ausgerüsteter Arbeitsplatz mit zeitgemässer Infrastruktur - Gute und zeitgemässe Anstellungsbedingungen