Field & Onsite Techniker 100% (m/w/d)

Descrizione del posto

100%, Try & Hire nach Vereinbarung Bern Informatik ## Ihre Aufgaben ## * Unterstützung bei der halbjährlichen Inventarisierung und Sicherstellung einer korrekten Bestandsführung * Installation, Konfiguration, Aufbereitung und sicheres Wipen von Hardware im Rahmen des Stagings * Führung, Aktualisierung und Pflege des Hardware- und Geräteinventars * Durchführung von Onsite-Einsätzen zur Störungsanalyse und nachhaltigen Behebung technischer Probleme * Bereitstellung, Installation und Verwaltung von Desktops, Notebooks sowie diversen Peripheriegeräten * Durchführung des First-Logins sowie der Einrichtung und Übergabe von Notebooks an Mitarbeitende * Austausch, Installation und Inbetriebnahme von Hardware und weiteren IT-Komponenten beim Kunden vor Ort * Organisation und Bewirtschaftung des IT-Materials im Stockroom * Selbstständige Bearbeitung, Analyse und Lösung von Onsite- und Remote-Incidents im 1st- und 2nd-Level-Support * Durchführung von Hardware-Reparaturen und Austausch defekter Komponenten beim Kunden * Analyse und Troubleshooting von Hardware- und Systemstörungen * Unterstützung bei allgemeinen technischen Supportanfragen und Benutzerproblemen * Planung, Koordination und Durchführung von Reparatur- und Serviceeinsätzen * Durchführung von Auspack-, Installations- und Bereitstellungsservices direkt beim Kunden * Unterstützung des Service Managers bei operativen Aufgaben sowie bei technischen und organisatorischen Fragestellungen * Sicherstellung einer kundenorientierten, effizienten und professionellen Serviceerbringung vor Ort ## Unsere Anforderungen ## * Abgeschlossene Ausbildung als IT-Techniker EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation * Erfahrung im Bereich IT-Support, insbesondere im Onsite- und Field-Service-Umfeld * Gute Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support direkt beim Kunden vor Ort * Erfahrung im professionellen Troubleshooting und in der selbstständigen Störungsbehebung beim Kunden * Gute Kenntnisse im Bereich Netzwerk und grundlegendes Verständnis von Netzwerkkomponenten und -technologien * Fundierte Kenntnisse in der Reparatur, Wartung und Fehleranalyse von Desktops, Notebooks und Peripheriegeräten * Prozessorientierte, vernetzte und lösungsorientierte Denkweise * Ausgeprägtes Organisationstalent sowie eine zuverlässige und pflichtbewusste Arbeitsweise * Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie professionelle und freundliche Kommunikation * Gute zwischenmenschliche Fähigkeiten und Freude am direkten Kundenkontakt * Selbstständige, flexible und strukturierte Arbeitsweise * Teamfähigkeit sowie Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen * Führerausweis Kategorie B sowie zwingend ein eigenes Fahrzeug * Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift * Bereitschaft zu flexiblen Onsite-Einsätzen und Reparatureinsätzen bei Kunden * Bereitschaft für einen 7x24-Pikettdienst