Customer Service Representative

Descrizione del posto

**​** Responsabile IT / IT Service Specialist – Ticino ------------------------------------------------ Siamo alla ricerca, **per conto di un nostro importante cliente**, di un/una professionista IT da inserire nel team Service Center Svizzera orientale/Ticino. ### Mansioni principali - Gestione tecnica e organizzativa di un piccolo team IT e supporto al Responsabile del Service Center, con eventuale sostituzione durante le sue assenze. - Analisi, gestione e risoluzione di problematiche relative a hardware, applicazioni Office, SAP e infrastrutture server. - Gestione e monitoraggio degli incidenti IT, dalla presa in carico alla risoluzione, garantendo un adeguato supporto agli utenti. - Partecipazione a progetti IT, in particolare migrazioni, implementazioni e rollout. - Installazione, configurazione e messa in servizio di sistemi IT presso uffici, sedi logistiche e punti vendita. - Supporto tecnico durante aperture, ristrutturazioni e interventi presso i punti vendita. - Traduzione di contenuti e documentazione IT dal tedesco all’italiano, mantenendo coerenza con la terminologia tecnica aziendale. ### Requisiti - Formazione completa in ambito informatico (laurea tecnica o formazione equivalente) e **diversi anni di esperienza nel settore IT**. - Preferibile esperienza nella gestione e nel coordinamento di specialisti IT. - Ottima conoscenza di hardware, PC, stampanti, reti, tablet e smartphone. - Solida conoscenza di Windows 10 e Microsoft 365; gradita esperienza con SAP e infrastrutture server. - Approccio strutturato, autonomo e orientato alla risoluzione dei problemi. - **Ottima conoscenza dell’italiano e del tedesco**, sia scritto che parlato. - Patente di guida categoria B e disponibilità a trasferte regolari presso Gossau (SG) e altre sedi aziendali. - Disponibilità al servizio di picchetto 7x24, al lavoro fuori dal normale orario d’ufficio (06:00–22:00) e al sabato. - Personalità resiliente, flessibile, organizzata e orientata al lavoro di squadra. - Ottime capacità comunicative e forte orientamento al cliente e al servizio. **​** ### Requisiti - Formazione completa in ambito informatico (laurea tecnica o formazione equivalente) e **diversi anni di esperienza nel settore IT**. - Preferibile esperienza nella gestione e nel coordinamento di specialisti IT. - Ottima conoscenza di hardware, PC, stampanti, reti, tablet e smartphone. - Solida conoscenza di Windows 10 e Microsoft 365; gradita esperienza con SAP e infrastrutture server. - Approccio strutturato, autonomo e orientato alla risoluzione dei problemi. - **Ottima conoscenza dell’italiano e del tedesco**, sia scritto che parlato. - Patente di guida categoria B e disponibilità a trasferte regolari presso Gossau (SG) e altre sedi aziendali. - Disponibilità al servizio di picchetto 7x24, al lavoro fuori dal normale orario d’ufficio (06:00–22:00) e al sabato. - Personalità resiliente, flessibile, organizzata e orientata al lavoro di squadra. - Ottime capacità comunicative e forte orientamento al cliente e al servizio. ### Cosa offriamo: Un’opportunità professionale all’interno di una realtà strutturata e dinamica, con la possibilità di assumere un ruolo di responsabilità e contribuire attivamente allo sviluppo e al supporto dell’infrastruttura IT aziendale. **La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77 e L. 125/91).** **​** ### Cosa offriamo: Un’opportunità professionale all’interno di una realtà strutturata e dinamica, con la possibilità di assumere un ruolo di responsabilità e contribuire attivamente allo sviluppo e al supporto dell’infrastruttura IT aziendale. **La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77 e L. 125/91).**