Téléconseiller H/F

Description du poste

StartSuisse, plateforme spécialisée dans l’accompagnement professionnel et la mise en relation entre candidats et entreprises en Suisse, recherche pour l’un de ses partenaires un(e) Téléconseiller(ère) dynamique, à l’écoute et orienté(e) satisfaction client pour rejoindre une équipe basée à Genève. Vos missions : Répondre aux appels entrants et/ou effectuer des appels sortants Informer, conseiller et accompagner les clients dans leurs démarches Identifier les besoins des interlocuteurs et apporter des solutions adaptées Assurer le suivi des demandes et garantir une expérience client de qualité Mettre à jour les informations dans les outils CRM et les bases de données Participer à des campagnes de fidélisation ou de prospection téléphonique Respecter les objectifs de qualité, de service et de performance Profil recherché : Excellente aisance téléphonique et sens de la communication Écoute active, patience et sens du service client Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément À l’aise avec les outils informatiques et les logiciels CRM Esprit d’équipe, rigueur et organisation Maîtrise du français indispensable ; une autre langue est un atout Une première expérience en centre d’appel, service client ou télévente est appréciée Information importante : Même si le poste est pourvu, StartSuisse peut recontacter les candidats correspondant au profil dans le cadre de son accompagnement professionnel.