Tecnico/a di supporto ICT senior

Description du poste

**Berna, Svizzera (e lavoro a domicilio) \| 80-100%** ****Il contributo che può dare**** * Garantire il corretto funzionamento, la manutenzione e l'ulteriore sviluppo delle applicazioni specifiche dei clienti nonché individuare e risolvere problematiche complesse legate alle interfacce e alla trasmissione di dati * Coordinare, monitorare e gestire le attività connesse alla fornitura delle prestazioni principali relativa ad AdminDirectory, firewall, rete e ad altri fornitori esterni * Identificare le cause di complessi guasti intersistemici di secondo e terzo livello nell'ambito delle applicazioni e dell'infrastruttura locale, circoscriverne l'impatto e provvedere alla loro risoluzione * Ottimizzare costantemente e, se possibile, automatizzare i processi interni di supporto e operativi; aggiornare i manuali operativi, le istruzioni e le liste di controllo, in particolare quelle relative al funzionamento delle applicazioni * Implementare e monitorare le direttive di configurazione previste dalle applicazioni informatiche nonché gestire autorizzazioni e profili ****Che cosa La contraddistingue**** * Formazione professionale quale informatico (AFC); una formazione specializzata superiore (SSS/SUP) e certificazioni nell'ambito della gestione dei servizi auspicate * Conoscenze approfondite nella configurazione e nel supporto degli ambienti applicativi Linux e Windows * Solida esperienza professionale pluriennale nel supporto informatico * Doti comunicative, curiosità, resistenza psicofisica e buone capacità organizzative * Conoscenze attive di una seconda lingua ufficiale e buone conoscenze dell'inglese ****In sintesi**** Quando gli altri non sanno più come procedere, entra in gioco Lei. In questa funzione coordinerà con competenza i fornitori di servizi esterni, risolverà problematiche complesse legate alle interfacce e garantirà il regolare svolgimento delle nostre attività. ****Che cosa offriamo**** * **Lavorare per la Svizzera** Ci adoperiamo per il modello di successo svizzero e lavoriamo per il benessere della popolazione. * **Vivere la diversità** La concretizzazione delle pari opportunità ci consente di esprimere al meglio le nostre competenze e di contemplare punti di vista differenti. * **In forma sul posto di lavoro** Forniamo supporto e consulenza alle nostre collaboratrici e ai nostri collaboratori sulla tematica della salute fisica e mentale. [Tutti i benefit](https://www.stelle.admin.ch/stelle/it/home/bundesverwaltung/ihre-vorteile-auf-einen-blick.html) ****Esemplare, collaborativo e sostenibile**** Costruire, acquistare, traslocare, consigliare: è questo il DNA dell'UFCL. Ogni giorno, con grande motivazione, diamo il nostro meglio per la Svizzera, la politica e l'Amministrazione federale. Tutti insieme ci adoperiamo per consentire ai 43 000 collaboratori della Confederazione di eseguire il proprio lavoro. In tal modo contribuiamo a definire non solo la loro collaborazione, ma anche nuovi standard in materia di sostenibilità. ****Informazioni complementari**** Ulteriori informazioni sono disponibili sul nostro [sito Internet](https://www.bbl.admin.ch/it/lavorare-allufcl), sulla pagina dedicata al nostro [processo di candidatura](https://www.bbl.admin.ch/bbl/it/home/das-bbl/arbeitgeber_bbl/stellenangebot.html), su [LinkedIn](https://www.linkedin.com/company/53444728) e su [Instagram](https://www.instagram.com/bundesbauten/). La invitiamo a consultare la pagina che indica [i vantaggi offerti dall'Amministrazione federale ai suoi collaboratori](https://www.stelle.admin.ch/stelle/it/home/bundesverwaltung/ihre-vorteile-auf-einen-blick.html). [#lavorareperlasvizzera](https://www.linkedin.com/company/bundesverwaltung/) Si prega di candidarsi tramite il nostro sistema di gestione delle candidature. A tal fine, cliccare su \ \>. ****Domande sul posto di lavoro**** **Rony Gutjahr** Capo Tecnica dei dati e dei sistemi e capo sostituto della Divisione Produzione +41 58 46 28761 ****Domande sulla candidatura**** **Martin Sutter** Partner commerciale RU +41 58 46 92056