Technischer Kundendienstberater/in (100 %)

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Kundenberatung & Support: Professionelle Betreuung und Problemlösung für unsere Kunden. Auftrags- & Schadenmanagement: Erstellung von präzisen Werkstattaufträgen sowie deren Fakturierung. Selbstständige Abwicklung von Schadenfällen mit Versicherungen und Kunden. Technische Unterstützung: Terminvereinbarungen unter Berücksichtigung technischer Aspekte sowie Unterstützung bei Diagnosen. Schnittstellenmanagement & Unterhalt: Koordination der Werkstatttermine in enger Absprache mit dem Team zur Sicherstellung der Termintreue sowie Mitwirkung beim Unterhalt der Werkstatt. Organisation & Führung: Mitwirkung in der Organisation des Kundendienstes sowie Übersicht der Zielerreichung. Verkauf:Beratung und Verkauf von Zusatzleistungen wie Garantieverlängerungen, Zubehör und Ersatzteilen Fahrzeugübergaben: Gelegentliche Vorbereitung und Begleitung von Fahrzeugauslieferungen im Rahmen unserer Partnerschaften. Dein Profil: Technische Basis: Abgeschlossene Berufslehre im Automobilgewerbe (z. B. Mechatroniker, Fachmann oder Mechaniker) Branchen-Know-how:Fundierte Erfahrung im Kundendienst eines Garagenbetriebs, idealerweise bist Du bereits mit der Marke Volvo vertraut. Organisationstalent:Du liebst es, Fäden in der Hand zu halten, Prioritäten zu setzen und die Werkstatt optimal auszulasten. Kommunikationsstärke:Du bist ein Brückenbauer, der zwischen Technik und Kundenbedürfnis übersetzen kann Gestaltungswille:Du arbeitest strukturiert, denkst mit und hast Freude daran, Prozesse aktiv mitzugestalten und zu verbessern. Macher-Mentalität:Du bist bereit, bestehende Prozesse zu hinterfragen und aktiv an Verbesserungen mitzuwirken. Wir bieten: Dein Umfeld: Ein moderner Arbeitsplatz in einem jungen, dynamischen Team, das sich gegenseitig unterstützt. Deine Work-Life-Balance: 5 Wochen Ferien Deine Wertschätzung: Faire, leistungsorientierte Entlöhnung sowie regelmässige Teamevents, die den Zusammenhalt stärken. Deine Extras: Kostenloser Mitarbeiterparkplatz, satte Rabatte auf Fahrzeuge & Teile sowie Gratis-Kaffee für den nötigen Drive. Passt nicht alles im Lebenslauf? Egal! Wenn du motiviert bist und ins Team passt, finden wir einen Weg. Melde dich unkompliziert bei uns. Ein Anruf oder eine kurze Mail genügt. Wir freuen uns auf dich!