System Engineer / Application Manager Survey (w/m/d)

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Du betreust das Herzstück unseres Kundenfeedback-Prozesses: Qualtrics, Integrationen, End-to-End-Flows - und sorgst dafür, dass jede Stimme zählt. Was du bewegst Du betreust und betreibst das SaaS-System Qualtrics und unterstützt die Nutzer*innen im gesamten Survey-Prozess Du setzt neue Survey-Projekte um, baust Strukturen auf und bindest benötigte Schnittstellen an - gemeinsam mit internen Entwickler*innen, wo nötig Du verantwortest das Incident Management über die gesamte Prozesskette: Kassensystem ? 360°-Kundensicht ? Throttling Service ? Qualtrics ? Versand Du stellst sicher, dass Rückläufe inkl. KI-gestützter Auswertung korrekt verarbeitet werden und Filialen die relevanten Insights erhalten Du optimierst kontinuierlich Prozesse, Datenflüsse und Systemstabilität und sorgst für eine reibungslose End-to-End-Experience Was du mitbringst Bildung: Abgeschlossenes Studium (Uni/ETH, FH, HF) Fachrichtung: in Informatik oder äquivalent Berufserfahrung: Mehrjährige Erfahrung mit Qualtrics oder vergleichbaren Survey Plattformen Erfahrung im Betrieb und Management von SaaS Applikationen, idealerweise Qualtrics oder vergleichbare Survey Plattformen Technisches Verständnis für Integrationen, APIs, Datenflüsse und Event basierte Prozesse Freude an Support, Stakeholder Management und der Begleitung von Nutzer*innen im täglichen Einsatz Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und Bereitschaft, Verantwortung für einen geschäftskritischen Prozess zu übernehmen Deutsch (C1) Englisch (B1) Was wir dir bieten Zentraler Arbeitsort: Zentraler Arbeitsort in der Stadt Zürich (Limmatplatz oder Nähe Hardbrücke) Moderne Infrastruktur: Vielfältige Arbeitszonen und moderne Co-Working-Spaces mit fortschrittlicher Ausstattung Gesund arbeiten: Still- und Ruheräume sowie Massagemöglichkeiten Mobil-flexibles Arbeitsmodell: Zeitliche und räumliche Flexibilität bei der Erfüllung der Funktion (als Orientierung 40% Home Office) Sozialleistungen: Attraktive Anstellungsbedingungen mit sehr guten Sozialleistungen Migros Bank: Kostenlose Kontoführung und Vorzugszinsen auf dem Privat- und Anlegekonto Rekrutierungsprozess Bewerbungsunterlagen einreichen Vorselektion der Bewerbungen Gespräch mit HR & Fachabteilung Fachgespräch Angebot & Vertragsausstellung (Digital) Kontakt Herr Robin Maurer Leiter Recruiting Keine passenden Stellen? Gib ein Suchabo auf, um passende Stellenangebote bequem per E-Mail zu erhalten. Job-Abo erstellen