Supporter ICT Level Professional (Onsite / Workplace 2nd Level)

Description du poste

In dieser vielseitigen Rolle im Bereich Onsite-Support und Workplace Management sind Sie verantwortlich für den stabilen und effizienten Betrieb der Arbeitsplatzsysteme. Der Einsatz erfolgt durchgehend vor Ort im Raum Basel (100% Onsite) im direkten Kontakt mit den Anwenderinnen und Anwendern. Ihre Aufgaben Lokalisieren, Eingrenzen und Beheben von IT-Störungen vor Ort bei Anwenderinnen und Anwendern Installation, Migration und Releasewechsel von Arbeitsplatzsystemen (Desktops, Notebooks, Convertibles etc.) Bereitstellung, Austausch, Inbetriebnahme sowie Rücknahme von IT-Arbeitsplätzen Staging, Wiping und Decommissioning von Hardware Support, Analyse und Beratung der Endanwender vor Ort sowie via Telefon/E-Mail Einrichtung und Austausch von Druckern inkl. Scan-to-File-Funktionen Durchführung von Umzügen einzelner Arbeitsplätze oder ganzer Abteilungen inkl. AD-Anpassungen Veranlassung von Reparaturen und Ersatzdefekten Dokumentation sämtlicher Tätigkeiten im zentralen Ticketsystem (inkl. Inventarpflege) Unterstützung bei Kampagnen (z. B. VDI-Abbau, Datenbereinigungen) Aktive Mitarbeit bei Prozessverbesserungen zur Steigerung von Effizienz und Servicequalität Anforderungen Abgeschlossene ICT-S2-Ausbildung oder Informatiker/in EFZ Ca. 3–5 Jahre Erfahrung im IT-Support / Workplace Umfeld (2nd Level) Solide Erfahrung im Onsite- und Workplace-Support Gute Kenntnisse in Windows-Client-Umgebungen Grundverständnis von Active Directory und Benutzerverwaltung Erfahrung mit Hardware (PCs, Laptops, Peripherie, Drucker) Strukturierte Arbeitsweise und saubere Dokumentation im Ticketsystem Hohe Kunden- und Serviceorientierung Selbständige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise Zwingend: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Zwingend: mit Führerschein B Von Vorteil Erfahrung mit Imaging-Tools (z. B. SCCM, Intune) Kenntnisse in ITIL-Prozessen Erfahrung im Enterprise-Umfeld oder im öffentlichen Sektor Zertifizierungen im IT-Support-Bereich Wir bieten Vielseitige Tätigkeit im direkten Kontakt mit Endanwendern Moderne IT-Umgebung mit breitem Technologiespektrum Möglichkeit zur Weiterentwicklung im Workplace- und Support-Umfeld Teilnahme an Schulungen und Zertifizierungen Eigenverantwortliches Arbeiten im dynamischen Team Interessiert? Dann senden Sie uns bitte Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Foto (nur pdf-Dokumente) an: Raffaele Chirilli E-Mail: r.chirilli(at)baseljob.ch Sandro Thommen E-mail: sandro.thommen(at)baseljob.ch Vielen Dank für Ihr Verständnis, dass wir nur vollständige Bewerbungsunterlagen berücksichtigen können, die unserem Anforderungsprofil entsprechen.