Spezialist:in Customer Care & Services 80 - 100%

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Alle offenen Stellen Das ZRH Center bildet innerhalb der Abteilung Parking & Mobility das Kompetenzzentrum für alle Dienstleistungen rund um Mobilität, Parking und Zutrittsmanagement des Flughafens Zürich und leistet einen wichtigen Beitrag zum Flughafenbetrieb. Als Spezialist:in agierst du aus unserem top modernen Kundencenter, dem ZRH-Center im Circle, und sorgst für eine professionelle Kundenbetreuung von weit mehr als 2'000 Firmen und 35'000 Mitarbeitenden. Eine hohe Servicequalität für unsere Kunden sowie die Stärkung des Flughafens Zürich als Dienstleistungszentrum mit innovativen, zuverlässigen und kundenzentrierten Services ist unser oberstes Ziel. ## Deine Jobdestination ## * Durch deine gelebte Servicementalität stellst du eine kompetente Betreuung unserer Kunden sowohl schriftlich, telefonisch als auch persönlich am Schalter des ZRH Center im Circle sicher * Du verarbeitest Verträge, Bestellungen sowie Anträge für Flughafenprodukte (Ausweise, Parkkarten, etc.) und stellst einen reibungslosen Ablauf von der Bestellung bis zur Abgabe des jeweiligen Produkts sicher * Deine IT-Affinität hilft dir im täglichen Umgang mit unseren digitalen Bestell- und Buchungsplattformen * Du fungierst als erste Anlaufstelle bei Anwenderfragen zu unseren Online-Plattformen, unterstützt bei Herausforderungen und trägst aktiv zur Optimierung der Prozesse bei * Durch deine mehrjährige Erfahrung in einem kundenzentrierten Umfeld bist du eine verbindliche, dienstleistungsorientierte und kompetente Ansprechperson für unsere Partner und deren Mitarbeitende ## Deine Skills im Gepäck ## * Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie über mehrjährige, fundierte Erfahrung in einem kundenzentrierten Umfeld * Du bist eine aufgestellte und positive Persönlichkeit, die Kundenanliegen mit echter Leidenschaft angeht und auch in hektischen Situationen ruhig, verbindlich sowie lösungsorientiert bleibt * Du zeichnest dich durch hohes Engagement, eine ausgeprägte Kommunikationsstärke und eine selbstständige sowie lösungsorientierte Arbeitsweise aus. * Als Teamplayer mit guten Umgangsformen und hoher Sozialkompetenz wirst du von deinem Umfeld geschätzt * Mit IT-Themen fühlst du dich wohl und bringst idealerweise Kenntnisse im Umgang mit SAP-Lösungen mit * Mehrsprachige Kommunikation bereitet dir Freude und du bewegst dich sprachlich sicher sowie adressatengerecht in einem internationalen Umfeld. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse setzen wir voraus; weitere Sprachkenntnisse, insbesondere in Französisch oder Italienisch, sind von Vorteil ## Deine Benefits ## Flexibel anreisen Gratis ZVV-Bonuspass, GA-Beteiligung und Parkplatzmöglichkeiten Günstig Essen & Shoppen Bis zu 20% in Shops und Restaurants am Flughafen und 50% auf Reka-Lunch-Karte Raum für deine Bedürfnisse 5 Wochen Ferien, easy 30 Ferientage kaufen und Möglichkeiten auf längeren unbezahlten Urlaub Gemeinsam feiern Grosszügige Dienstaltersgeschenke ab dem ersten Jahr und legendäre Mitarbeitenden-Events Auspowern & runterfahren Eigenes kostenloses Sportangebot von Bootcamp bis zum Yoga. Vergünstigtes Fitnessabo am Flughafen Für den Fall der Fälle Prämien NBU und KTG übernehmen wir, Rabatt auf Kollektivversicherung und bei Unfall privatversichert Bodenständig & Familiär Wir sind alle per Du und leben einen positiven und unkomplizierten Umgang miteinander Beruflich abheben Finanzielle und zeitliche Unterstützung für Weiterbildungen, internes Seminar- und Lernangebot (FZAG-Academy) Vielseitige Arbeitsumgebung Einzigartiger Ausblick vom Büro direkt auf das Flughafengeschehen, Möglichkeit für Remote Work, flexible Arbeitszeiten und eine 41-Stunden-Woche Alle Benefits anzeigen