Spécialiste Support IT temporaire (tous)

Description du poste

* 23 juin 2026 * 100% * Durée indéterminée * Aarau ### Rejoignez notre équipe, mettez la main à la pâte et façonnez avec nous l'avenir de l'énergie ! Nous sommes un prestataire de services énergétiques intégré du canton d'Argovie. Nous atteignons nos objectifs grâce à des collaborateurs compétents qui participent activement au processus d'amélioration continue. Nous offrons des marges de manœuvre, nous nous faisons confiance et nous nous traitons avec respect. Pour notre équipe IT Exploitation & Support à notre siège principal à Aarau, nous recherchons temporairement dès maintenant ou au plus tard d'octobre 2026 à décembre 2027 une personne compétente et déterminée en tant que Spécialiste Support IT. ### Vos tâches * Réception, documentation et classification des demandes dans le système de tickets (ServiceNow) incluant le suivi et la coordination avec les fournisseurs IT  * * Traitement des incidents et des demandes de service en support de 1er et 2e niveau (notamment services d'infrastructure, équipements IT, technologie des salles de réunion, imprimantes, accessoires, appareils de remplacement)  * * Assurer le bon fonctionnement de l'exploitation IT (applications métier, matériel) * Réalisation de la gestion des problèmes et des escalades  * * Maintenance et extension de la base de connaissances interne  * Surveillance et optimisation de l'exploitation IT (monitoring, dépannage, amélioration continue)  * Organisation et réalisation de formations * * Participation active aux projets d'infrastructure et de sécurité IT avec des partenaires externes * * Gestion autonome de petits projets ou sous-projets dans l'exploitation IT * * Responsabilité lors de la réalisation des premiers accès pour les nouveaux collaborateurs * * Interventions régulières sur site dans les agences externes * * * Votre profil * * Formation achevée en informatique ou formation équivalente  Expérience de plusieurs années en support IT ou help desk utilisateur avec de solides connaissances informatiques  Bonnes connaissances des systèmes clients Windows, ServiceNow, MS Office / M365, gestion des groupes Microsoft, Active Directory, Entra ID et des autorisations Windows  Méthode de travail efficace, autonome et orientée solutions avec une grande responsabilité personnelle  Personnalité d'équipe avec une communication claire et orientée service  Forte orientation client et service, associée à de la détermination et une grande capacité d'assimilation rapide  * * * Questions concernant la candidature * * Ivana Batt * * * * * À propos de nous * * * * Processus de candidature * *