Service Desk Mitarbeiter (1st Level Support)
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Description du poste
# Service Desk Mitarbeiter (1st Level Support) # (m/w/d) freiberuflich/in temporärer Festanstellung für ein Projekt Zürich Startdatum: sofort Referenznummer: 882915/1 ### Aufgaben ### * Entgegennahme und Bearbeitung von Incidents und Anfragen in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch über unseren internen IT Service Desk * Unterstützung unserer internen Kunden bei sämtlichen IT-Support-Anliegen * Bearbeitung und Lösung von Tickets gemäss unserem ITIL-basierten Prozess-Framework; bei Bedarf Einbezug des 2nd Level Supports * Applikationssupport für verschiedene interne Systeme * Pflege und Erweiterung unserer Knowledge Management Database durch das Erfassen relevanter Artikel ### Profil ### * Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365, Windows 11 und Microsoft Intune * Erfahrung im Applikationssupport sowie im Umgang mit ITSM-Tools (insbesondere ServiceNow) * Grundlegendes bis solides Know-how in Hardware (Notebooks, Drucker) * Kenntnisse in Microsoft Entra ID und erste Erfahrung mit Microsoft Azure * Grundverständnis von KI-Technologien (z.B. Copilot) * Basiswissen im Bereich Netzwerk (insbesondere Zscaler) * Deutsch und Französisch fliessend in Wort und Schrift, Englisch und Italienisch von Vorteil ### Benefits ### * Hays ermöglicht den Einstieg bei innovativen Unternehmen * Homeoffice-Möglichkeit
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Créer mon profil et voir mes matchs →Offre agrégée depuis une source publique suisse (job-room). ninjob n'est pas l'employeur. Référence ninjob #165087.