Senior Customer Service Machines 80 – 100 %

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Ihre Chance: - Für unseren Kunden ein innovatives und international tätiges Unternehmen im Bereich CNC - Maschinen und Präzisionstechnik suchen wir eine erfahrene und technisch versierte Persönlichkeit als **Senior Customer Service Machines / CNC Support**. In dieser spannenden Position sind Sie zentrale Ansprechperson für Kunden sowie interne Serviceteams und unterstützen bei technischen Fragen rund um CNC - Dreh- und Fräsmaschinen. Ihre Aufgaben: - Technische Beratung und Betreuung von Kunden per Telefon, E-Mail und Ticketsystem Analyse und Unterstützung bei Störungen, Fehlermeldungen und Bedienungsfragen an CNC - Maschinen Systematische Fehleranalyse an Maschinen, Steuerungen und CNC - Programmen Unterstützung bei Inbetriebnahmen, Software - Updates und technischen Optimierungen Sorgfältige Dokumentation der Supportfälle im Ticketsystem Planung, Koordination und technische Unterstützung der Servicetechniker Enge Zusammenarbeit mit Verkauf, Service und weiteren internen Abteilungen Das bringen Sie mit: - Technische Grundausbildung, z.B. Polymechaniker/in, Mechatroniker/in oder vergleichbar Fundierte Erfahrung im CNC - Drehen und/oder CNC - Fräsen - Gute Kenntnisse von CNC - Steuerungen - Breites technisches Verständnis in Mechanik, Elektrik, Pneumatik und Hydraulik - Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit - Selbständige und strukturierte Arbeitsweise - Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englisch und Französischkenntnisse - IT - Affinität und sicherer Umgang mit Softwarelösungen Das erwartet Sie: - Vielseitige und spannende Tätigkeit in einem dynamischen und innovativen Unternehmen - Hohe Eigenverantwortung und abwechslungsreiche Aufgaben - Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten - Grosszügige Spesenregelung - Verbesserte Pensionskassenleistungen - Zugang zum SWIBECO Mitarbeiter-Rabattportal - Regelmässige Mitarbeiter-Events und Teamanlässe Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.