Sachbearbeiter Kundenservice / Retouren (w/m/d)

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«Bei uns schätzen wir den interdisziplinären Austausch. Wir alle lernen voneinander.» Sachbearbeiter Kundenservice / Retouren (w/m/d) 80-100% 3400 Burgdorf Espace Mittelland (BE, FR, NE, JU, SO) Kundendienst / Support Das kannst du bewirken Überprüfung und Bearbeitung von Retourenanfragen Ausführung von Rechnungskorrekturen und Gutschriften Diverse weitere administrative Tätigkeiten Telefonische und schriftliche Auskunft an Pharmapartner sowie Kunden Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie zum Beispiel Spedition, Kundendienst, Wareneingang, um Qualitätsstandards sicherzustellen Das bringst du mit Abgeschlossene kaufmännische oder logistische Ausbildung Bei Reklamationen behältst du einen kühlen Kopf und suchst nach Lösungen Ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein und Spass an Detektivarbeit Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift,auf Französisch kannst du dich verständigen, Englisch ist ein Plus Das bieten wir dir Benefits können je nach Bereich / Stelle leicht abweichen 5 Wochen Ferien, mit der Möglichkeit bis zu 10 Ferientage zusätzlich zu kaufen oder unbezahlten Urlaub zu nehmen Pensionskasse mit vorteilhafter Prämienaufteilung - ca. 2/3 werden von uns übernommen Diverse Rabatte in unseren Apotheken und bei weiteren Top-Marken Kompetenzen erweitern durch geförderte und unterstützte Aus- und Weiterbildungen sowie interne Entwicklungsmöglichkeiten Familienfreundlich mit 16 Wochen Mutterschaftsurlaub (100% des Lohns) und 20 Tagen Vaterschaftsurlaub (100% des Lohns), sowie Beteiligung an Kinderfonds Namensaktien zu Vorzugspreisen - sich nicht nur beruflich für Galenica engagieren, sondern auch investieren Kontakt Deine Bewerbung wird bearbeitet durch: Galenica Fiorella Zutter Specialist Recruiting Tel. +41 58 852 84 68 Über uns Logistikservices für die pharmazeutische Industrie Alloga ist ein Unternehmen im Galenica Netzwerk und erbringt als führende Pre‑Wholesale‑Dienstleisterin umfassende Lager‑, Logistik‑ und Distributionsservices sowie weitere spezialisierte Dienstleistungen für die pharmazeutische Industrie. Damit übernimmt Alloga eine zentrale Rolle für die sichere und effiziente Versorgung mit pharmazeutischen Produkten in der Schweiz. Wir beliefern in erster Linie Grossisten, einschliesslich des eigenen Wholesale-Geschäfts von Galexis, sowie Spitäler, Ärzte und Apotheken in der ganzen Schweiz. Bei Alloga arbeiten wir im Auftrag von rund 100 nationalen und multinationalen Pharmaunternehmen, um deren Produkte auf dem Schweizer Markt zu vertreiben. Nahezu jede zweite Packung für Patientinnen und Patienten in der Schweiz wurde zuvor bei Alloga in Burgdorf gelagert. Arbeitsort Buchmattstrasse 10 3401 Burgdorf