Sachbearbeiter/in Kundenmanagement 100%
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Description du poste
Anforderungen: - Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (KV) oder mehrjährige Berufserfahrung im Bürobereich; Quereinsteiger sind ebenfalls willkommen. - Erfahrung im administrativen Bereich. - Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse; Italienisch- und Englischkenntnisse sind von Vorteil. - Gute EDV-Kenntnisse, insbesondere in MS Office. - Kundenorientierte Arbeitsweise. - Hohe Flexibilität, Teamfähigkeit und Belastbarkeit. - Bereitschaft zur Schichtarbeit. Schichtzeiten: 04:30 – 13:54 Uhr 06:00 – 15:36 Uhr 08:24 – 18:00 Uhr Aufgaben: - Erste Anlaufstelle für alle Anfragen im Tagesgeschäft der Bereiche Innight und Tagesexpress. - Verantwortlich für die termingerechte Bearbeitung von Kundenanfragen und Meldungen bei Unregelmässigkeiten. - Sachliche und korrekte Bearbeitung von Kundenreklamationen und Anfragen. - Verwaltung von Adressen sowie Bearbeitung von Aufträgen, Schadenfällen und Verlustmeldungen. - Hauptverantwortung für die professionelle Reklamationsbearbeitung und die fristgerechte Rückmeldung an die Kundschaft. - Betreuung der Kunden sowohl telefonisch als auch per E-Mail. - Pflege der Adressdaten im EOS-System. - Erfassung und Bearbeitung von Kundenaufträgen.
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