Description du poste

* 29 mai 2026 * 80 - 100% * Durée indéterminée * Zürich Certas est le leader suisse en gestion d'alarme, offrant sécurité et fiabilité. ## Tâches ## * Diriger l'alarme centrale à Zürich avec environ 40 employés. * Assurer un service 24/7 de haute qualité et conforme aux normes. * Optimiser les processus et collaborer avec divers services. ## Compétences ## * Expérience en gestion d'équipe et en alarmes requise. * Excellentes compétences en leadership et en communication. * Capacité à analyser des données et à prendre des décisions. Votre navigateur web (Chrome 117) présente une grave faille de sécurité ! Mettez à jour votre navigateur pour plus de sécurité, de rapidité et la meilleure expérience sur ce site. Mettre à jour le navigateur Ignorer Bienvenue chez Certas - le leader suisse de la gestion professionnelle des alarmes. En tant que filiale de Siemens Suisse SA et du groupe Securitas, nous misons sur la technologie la plus moderne, la plus haute qualité et une fiabilité absolue. Jour après jour, nous prenons une longueur d'avance décisive pour que les gens se sentent en sécurité chez eux, pendant leurs loisirs et au travail. Dans nos centres d'alarme certifiés à Zurich, Lausanne et Lugano, nos collaborateurs veillent à ce que tout fonctionne parfaitement en cas d'urgence - pour les ménages privés, les entreprises et le secteur public. Dans ce rôle clé, vous assumez la responsabilité stratégique et opérationnelle globale de notre centre d'alarme situé à Zurich en tant que Responsable : Centre d'alarme (80%-100%) VOTRE MISSION CHEZ NOUS Vous dirigez le centre d'alarme (environ 40 personnes en travail posté) et développez votre département de manière stratégique et opérationnelle Vous assurez un fonctionnement stable, efficace et de haute qualité 24h/24 et 7j/7 et êtes responsable du respect de toutes les normes réglementaires et de qualité liées à la sécurité Vous déduisez des objectifs clairs et des mesures pour votre département à partir de la stratégie d'entreprise et les mettez en œuvre efficacement Vous êtes responsable de l'optimisation continue des processus, interfaces et procédures (notamment en collaboration avec le service de connexion, le service client et les ventes) et dirigez des projets transversaux Vous analysez les indicateurs clés de performance (KPI) et déduisez des mesures ciblées pour améliorer les performances Vous faites avancer activement la numérisation et le développement du centre d'alarme (systèmes, outils de travail, automatisation) Vous garantissez une haute qualité de service et la satisfaction des clients dans des situations critiques Vous êtes l'interlocuteur central pour les parties prenantes internes et externes et le partenaire de réflexion de la direction pour les décisions stratégiques en gestion des alarmes CE QUE NOUS OFFRONS Un rôle clé responsable avec une influence directe sur le cœur opérationnel de notre entreprise Une grande marge de manœuvre dans un environnement critique pour la sécurité et porteur de sens Un environnement de travail dynamique avec des défis passionnants dans un fonctionnement 24h/24 et 7j/7 et des échanges réguliers avec notre site de Lausanne

Offre agrégée depuis une source publique suisse (job-room). ninjob n'est pas l'employeur. Référence ninjob #70039.