Réceptionniste polyvalent-e

Description du poste

Heiwa Hospitality Concept, spécialisée dans la gestion hôtelière innovante, a repris l’Hôtel de la Poste (hôtel, bar et restaurant) à Sierre et réinvente progressivement ses standards. Afin d’anticiper le départ de notre réceptionniste actuel, qui reprend ses études après avoir contribué au développement de l’établissement, nous recherchons un·e réceptionniste polyvalent·e, motivé·e, souhaitant s’impliquer dans un projet en pleine redynamisation et capable d’évoluer à moyen terme vers davantage de responsabilités. Vos missions principales Accueillir et conseiller les clients avec professionnalisme Assurer les formalités de check-in et check-out Gérer les réservations (chambres, groupes, restaurant, événements) Répondre aux demandes des clients (en personne, par téléphone ou par e-mail) Collaborer avec les différents services internes afin d’assurer une expérience fluide Suivre et préparer les factures clients et fournisseurs Gérer des groupes (réservations, coordination, suivi administratif) Participer au suivi des stocks et aux réapprovisionnements Collaborer avec la direction sur le suivi des indicateurs de performance (occupation, revenus, satisfaction client) Proposer des améliorations pour optimiser les processus internes et l’expérience client Polyvalence opérationnelle Assurer le service au bar de l’hôtel et au restaurant selon les besoins Assurer la préparation et le service des petits-déjeuners Assurer l’organisation et le service lors d’événements ponctuels Veiller à et assurer la propreté des espaces de travail et des espaces communs Votre profil : Expérience confirmée (minimum 1 an) en réception hôtelière ou dans un poste polyvalent hôtelier Minimum un CFC en hôtellerie ou formation jugée équivalente, toute formation supérieure en hôtellerie-tourisme constitue un atout Excellente maîtrise de l’anglais et du français (oral et écrit), bonnes connaissances de l’allemand, toute autre langue un atout Bonnes compétences organisationnelles et administratives Aisance avec les outils informatiques et logiciels de gestion hôtelière (PMS, Channel Manager, Google Workspace et ERP) Maîtrise des réseaux sociaux, un plus Excellente présentation, sens du service et des priorités Dynamique, autonome, avec un bon esprit d’équipe Nos conditions de travail : Contrat et salaire selon la Convention collective nationale de travail (CCNT) de l’hôtellerie-restauration Jours de repos variables Un environnement stimulant, au cœur de Sierre, mêlant tradition et innovation Place de parking à disposition Vous évoluerez dans un environnement de travail basé sur la confiance et l’autonomie, où l’initiative personnelle est encouragée. Vous intégrerez une équipe dynamique et engagée. Le poste est évolutif, avec de réelles possibilités de développement et de prise de responsabilités selon votre motivation et vos compétences. Le poste est ouvert à toute personne, indépendamment de son genre, âge ou origine. Intéressé·e ? Envoyez votre dossier de candidature complet, d’ici le 22 juin, (minimum CV et lettre de motivation) par mail à : sandrine@hotel-sierre.ch