Professional oder Senior IT Supporter:in (a) 100% [Ref: 2781]

Description du poste

**Ihre Aufgaben:** - Analysieren und Beheben einfacher Incidents im Remote Support - Erfassen, Klassifizieren, Priorisieren, Zuweisen und Abschliessen von Tickets - Eskalieren komplexerer Anliegen an den 2nd- oder 3rd-Level Support - Umsetzen von Installations- und Konfigurationsvorgaben - Verwalten von Benutzern und Berechtigungen - Unterstützen bei der Sicherstellung der Verfügbarkeit von Hardware, Software und Netzwerk - Pflegen und Dokumentieren von Wissen in der Knowledge Base **Ihr Profil:** - Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ Mindestens 3-4 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder Servicedesk - Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und praktische Erfahrung in der Bearbeitung von Incidents und Service Requests - Bereitschaft zum 7x24-Schichtbetrieb, inklusive Wochenend-, Feiertags-, Nachtarbeit und Pikett - Freude am direkten Kontakt mit Anwender:innen und eine serviceorientierte Arbeitsweise - Vertrauenswürdige Persönlichkeit mit einwandfreiem Straf- und Betreibungsregisterauszug - Deutschkenntnisse auf Niveau C2 werden vorausgesetzt - Zusätzlich Französisch und/oder Italienischkenntnisse mindestens auf Niveau B2 (wird im Erstgespräch geprüft) **Ihre Chance:** - Attraktives, modernes Arbeitsumfeld im Herzen von Bern - Abwechslungsreiche Aufgaben mit spannenden Herausforderungen - Dynamisches, teamorientiertes Umfeld Details zu dieser Stelle: - Stellenantritt per sofort - Arbeitsort Raum Bern - Unbefristetes Anstellungsverhältnis - Vollzeitstelle 100%