Professional IT Support Engineer (m/w/d)

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Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich. Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen. Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen. Lohn - CHF90'000 - 105'000 Unser ROCKEN Partner zählt zu den Top-Unternehmen im Bereich der Informations- und Kommunikationstechnologie. Ob eine zukunftsgerichtete IT Arbeitsumgebung, eine professionelle Telekommunikationslösung oder die Kombination aus beidem - Unser Partner bringt das Know-how und die Erfahrung mit, um eine passgenaue Lösung für die Kunden zu finden. Als KMU kennt man die Erwartungen der Kunden und begegnet ihnen auf Augenhöhe. Verantwortung: Eigenständige Bearbeitung von Supportanfragen via Ticketsystem und Telefon mit Fokus auf nachhaltige Lösungen Überwachung und Analyse von Systemverfügbarkeit und Performance, inkl. frühzeitiger Fehlererkennung und Optimierung Pflege und Weiterentwicklung der internen Dokumentationen, Wissensdatenbanken und Schulungsunterlagen Unterstützung beim Aufbau standardisierter Supportprozesse zur Steigerung der Effizienz und Qualität Zusammenarbeit mit dem Engineering-Team zur Verbesserung der IT-Serviceleistung Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik EFZ sowie mehrjährige Erfahrung im IT-Support Kenntnisse in Client-/Server-Architekturen, Microsoft-Servertechnologien und gängigen Virtualisierungslösungen Routine in der Administration von Active Directory, Gruppenrichtlinien, DNS sowie Microsoft 365 Serviceorientierte Arbeitsweise, technisches Verständnis und hohe Eigenverantwortung im Kundenumfeld Sehr gute Deutschkenntnisse (C2-Niveau) sowie gute Englischkenntnisse Benefits: Markt- und leistungsgerechte Löhne Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur Offene Unternehmenskultur Flache Hierarchien ROCKEN Jobs: https://rocken.jobs Profil erstellen: https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/ Arbeitsort Basel Kontakt Redon Hoxha, +41443852143