Product owner Gestione servizi operativi IT (915)

Description du poste

**Berna, Svizzera (e lavoro a domicilio) \| 80-100%** ****Il contributo che puoi dare**** * Dirigere dal punto di vista specialistico il team Gestione servizi operativi presso la Divisione Defence Platform e guidarne lo sviluppo strategico e operativo * Progettare e ottimizzare i processi ITIL (change, deployment, release, knowledge e service catalog management) e garantirne un'applicazione efficace * Gestire gli ambiti del Lifecycle management e del Collection management * Definire le priorità del backlog del team, raccogliere i requisiti provenienti dall'esercizio, dalle esigenze della clientela e dalla governance e coordinarne l'attuazione secondo i principi della metodologia del lavoro agile * Promuovere la collaborazione tra clienti, service owner nonché team operativi e di sviluppatori; favorire l'ulteriore sviluppo degli strumenti ITSM ****Che cosa ti contraddistingue**** * Diploma in informatica, informatica di gestione o in un indirizzo affine (SSS/SUP) nonché esperienza pluriennale nella gestione dei servizi informatici * Conoscenza approfondita dei framework ITSM, come ITIL V4 nonché esperienza nella gestione dei servizi informatici e nella loro definizione, implementazione e ulteriore sviluppo * Esperienza come product owner e con metodologie di lavoro agili quali Scrum, Kanban o SAFe * Esperienza con moderne piattaforme ITSM (ad es. ServiceNow) e solida comprensione di complesse infrastrutture informatiche e dei relativi processi operativi * Elevate capacità comunicative e di leadership, forte spirito di gruppo nonché orientamento alle prestazioni e alla clientela, per fungere da collegamento tra esercizio, sviluppo e governance * Buone conoscenze di due lingue ufficiali e dell'inglese ****In sintesi**** Ti piace assumerti responsabilità in un contesto stimolante e desideri contribuire attivamente all'eccellenza operativa dell'Amministrazione federale? Allora questo è il posto giusto per te! Grazie alle tue competenze specialistiche, contribuirai a garantire un'interazione ottimale tra processi, strumenti e requisiti operativi, assicurando un esercizio informatico stabile, efficiente e orientato al futuro. ****Che cosa offriamo**** * **Lavorare per la Svizzera** Ci adoperiamo per il modello di successo svizzero e lavoriamo per il benessere della popolazione. * **Vivere la diversità** La concretizzazione delle pari opportunità ci consente di esprimere al meglio le nostre competenze e di contemplare punti di vista differenti. * **In forma sul posto di lavoro** Forniamo supporto e consulenza alle nostre collaboratrici e ai nostri collaboratori sulla tematica della salute fisica e mentale. [Tutti i benefit](https://www.stelle.admin.ch/stelle/it/home/bundesverwaltung/ihre-vorteile-auf-einen-blick.html) ****Quanta affinità hai con l'(UF)IT?**** L'Ufficio federale dell'informatica e della telecomunicazione (UFIT) è un ufficio dinamico e orientato al futuro, dove menti curiose, ambiziose, innovative e visionarie sviluppano molteplici soluzioni digitali per la Svizzera. Noi appoggiamo e incoraggiamo il lavoro mobile e il telelavoro. Il nostro personale, nei limiti del possibile, può gestire il lavoro in modo flessibile e individuale, per garantire la compatibilità tra lavoro e famiglia. Inoltre all'UFIT promuoviamo una cultura lavorativa aperta e informale e ti sosterremo nel tuo futuro professionale con un'ampia offerta di corsi di formazione e di formazione continua. ****Informazioni complementari**** Ti preghiamo di candidarti tramite il nostro sistema di gestione delle candidature. A tal fine, clicca su \ \>. Per questa posizione non prendiamo in considerazione candidature inviate da agenzie di reclutamento. ****Domande sul posto di lavoro**** **Patrick Nussbaumer** Capo Agile Management 1 +41 58 46 33105