Polymechaniker im Kundendienst (a)

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Für unserer Partner, die Peter Lehmann AG in Bärau, suchen wir Dich! Wenn Du Deine Passion für CNC-Technik und Deinen Lösungswillen im direkten Kundenkontakt einsetzen möchtest, bewirb Dich jetzt als Service & Diagnose Experte. Du bist die zentrale technische Anlaufstelle und sorgst mit Deinem Fachwissen für beste Kundenzufriedenheit! **Deine Aufgaben:** * Du berätst telefonisch und schriftlich zu technischen Fragen rund um Installation, Inbetriebnahme, Wartung und Fehlersuche für technisch anspruchsvolle Maschinenkomponente * Du analysierst systematisch Präzisions- und Wiederholgenauigkeitsprobleme (Mechanik, Antrieb, Steuerung) und führst Remote-Diagnosen durch * Du steuerst Support-Fälle im System, koordinierst die Service Techniker und sorgt für eine professionelle Eskalation * Du dokumentierst klar und vollständig und unterstützt aktiv beim Aufbau des CRM * Du machst Kunden proaktiv auf präventive Wartungs- und Servicekonzepte aufmerksam Qualifikationen * Du hast eine technische Grundausbildung (Polymechaniker, Automatiker o. ä.) und idealerweise eine Weiterbildung HF/FH absolviert * Du bringst 3-5 Jahre Erfahrung im technischen Service oder Support mit * Du verfügst über sehr gute mechanische Kenntnisse und fundierte Kenntnisse in Pneumatik, Hydraulik, Elektrotechnik sowie Antriebstechnik * Du bist ein Organisationstalent und kannst in herausfordernden Situationen deeskalierend und lösungsorientiert die richtigen Prioritäten setzen. * Du bist kundenorientiert, kommunikativ und empathisch * Deutsch und Englisch beherrschst Du fliessend * Führerschein Kat. B und eine geringe Reisebereitschaft (ca. 5-20%) sind vorhanden Unser Partner bietet Dir: * Eine interessante und vielseitige Aufgabe mit grossem Gestaltungsspielraum * Ein kollegiales Arbeitsklima in einem modernen, familiengeführten Unternehmen * Unterstützung bei Sprachkursen und Weiterbildungen * Arbeitsplätze, die Deine physische und psychische Gesundheit berücksichtigen