Mitarbeiter:in Kundendienst 80-100% (w/m/d)
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Description du poste
Join Umano AG as a Customer Service Representative! Enjoy a dynamic work environment and flexible home office options. Tasks Assist customers via phone, email, and web chat with inquiries. Process orders and service requests efficiently and reliably. Collaborate with teams to enhance customer experience and satisfaction. Skills Fluent in German (C1-C2) and good French (B2) required. Proficient with digital tools and customer-oriented service. Stay organized and calm in fast-paced situations. Dein Arbeitgeber Etabliertes Unternehmen in der Möbelbranche Teil einer grösseren Unternehmensgruppe Standort in Suhr AG Dynamisches Umfeld mit Fokus auf Teamwork und Kundenzufriedenheit Moderne Arbeitsweise mit flexiblen Homeoffice-Möglichkeiten Deine Aufgaben Du berätst Kund:innen telefonisch, per E-Mail und via WebChat Du bearbeitest Anfragen, Bestellungen und Serviceanliegen zuverlässig Du erkennst Bedürfnisse und empfiehlst passende Produkte und Services Du arbeitest mit digitalen Tools und sorgst für eine saubere Auftragsabwicklung Du bringst deine Ideen ein und hilfst mit, die Customer Experience weiterzuentwickeln Du arbeitest eng mit internen Teams zusammen und behältst auch in hektischen Situationen den Überblick Dein Profil Deutsch: sehr gute Kenntnisse (C1-C2), Französisch: mindestens B2 Du hast Freude am Kundenkontakt und arbeitest serviceorientiert Der Umgang mit digitalen Tools fällt dir leicht Auch in hektischen Situationen bleibst du organisiert und behältst den Überblick Du arbeitest gerne im Team und bringst eine positive, unkomplizierte Art mit Du bist flexibel und offen für gelegentliche Samstagseinsätze (Homeoffice möglich) Wir bieten Attraktive Rabatte auf das Sortiment und innerhalb der Unternehmensgruppe 5 Wochen Ferien + Option auf eine zusätzliche Woche Flexible Arbeitszeiten und bis zu 3 Tage Homeoffice (bei 100%) Weiterentwicklungsmöglichkeiten und interne Trainings Überdurchschnittliche Sozialleistungen (2/3 PK-Beiträge übernommen) Kontakt 044 419 90 06 E-Mail schreiben
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