Médiateur-trice - Adjoint-e de la Médiatrice cantonale

Description du poste

Le Bureau cantonal de médiation administrative recherche un-e médiateur-trice adjoint-e de la Médiatrice cantonale. Responsabilités Vous traitez les doléances déposées au Bureau cantonal de médiation administrative (BCMA). Vous êtes appelé-e à mener des médiations, accueillir les usagers et les usagères, les écouter, analyser leurs demandes, contacter et informer les autorités en charge, prendre connaissance des dossiers et de toute information nécessaire; vous cherchez des solutions pour répondre aux problèmes rencontrés. Vous participez à des groupes de travail et faites des recherches, utiles tant pour le traitement des requêtes que pour la rédaction de rapports, prises de positions et de réponses. Vous effectuez une partie des tâches dévolues à la médiatrice cantonale par la loi sur la médiation administrative du 19 mai 2009. Pour de plus amples informations, veuillez consulter le cahier des charges ici ou contacter Mme Sylvie Cossy, Médiatrice cantonale, au 021 557 08 99. Un CDD à 40% sur le même cahier des charges est également proposé pour la période du 01.09.2026 au 31.12.2026. Qualifications Master dans un domaine utile à la fonction ou titre/expérience jugé équivalent complété par une formation en médiation et gestion de conflit. Excellente capacité de synthèse et d'analyse, grande aisance rédactionnelle. Personnalité empathique dotée d'une grande capacité d'écoute, flexible, polyvalent-e et résistant-e au stress. Grande attention au respect du secret de la médiation et de la confidentialité. Expérience avérée en médiation et résolution de conflit au sein d'une administration publique. Bonnes connaissances des institutions et du système politique suisses. Parfaite maîtrise du français, à l'écrit et à l'oral, avec de bonnes connaissances de l'allemand; toute autre langue un atout. Bonne maîtrise des outils informatiques courants. QUI SOMMES-NOUS? Le Bureau cantonal de médiation administrative (BCMA) est un intermédiaire. Il aide les usagères et les usagers dans leurs relations avec les autorités et l'administration cantonales vaudoises et s'attache à la résolution à l'amiable des conflits. Pour plus d'informations, cliquez ici afin de consulter notre site. Pourquoi rejoindre l'État de Vaud? L'Etat de Vaud propose une grande diversité d'emplois et d'opportunités d'évolution. Les conditions de travail ont comme ligne directrice les thématiques d'égalité, d'inclusion, de durabilité et d'éthique professionnelle dans un environnement propice à la conciliation entre vie professionnelle et vie privée. Pour en savoir plus sur nos avantages, rendez-vous sur notre page Etat employeur . Date de publication04/06/2026 05:00 Lieux Lausanne, Suisse Postuler avant14/06/2026 21:55 Date d'entrée en fonction01.09.2026 ou à convenir Classe salariale13 Type de contratCDI Droit public Taux d'activité60% AdresseBureau cantonal de médiation administrative Rue Caroline 2 Case postale 171 1001 Lausanne