Leitung Servicecenter

Description du poste

Unser Servicecenter ist die zentrale Anlaufstelle für individuelle Kabelkonfektionen, für Diagnose und Reparatur diverser elektronischer Geräte (Startbooster, Powerstationen etc.) sowie für den internen technischen Support. Als Leitung des Servicecenters übernimmst du die strategische und operative Führung dieser Abteilung und leistest einen entscheidenden Beitrag zu einer exzellenten Servicequalität. Das tust du, indem du folgende Aufgaben übernimmst: Deine Aufgaben Durchführung von Reparaturarbeiten und Kabelkonfektionen Personalführung des zusätzlichen Servicetechnikers Technische Kundenberatung bei komplexen Anliegen Beschwerdemanagement und Sicherstellung nachhaltiger Lösungen Ressourcenplanung und Ersatzteilmanagement Kontinuierliche Analyse und Optimierung der Serviceabläufe Qualitätsmanagement sowie Weiterentwicklung der Kundenservice-Strategie Dein Profil Sympathische und herzliche Art im Umgang mit Menschen Technische Aus- oder Weiterbildung im Bereich der Fahrzeugelektrik, Hauselektrik oder Elektronik Gute mündliche und schriftliche Kenntnisse in Schweizerdeutsch, Deutsch, Englisch und Französisch Erfahrung im After-Sales-Service Selbständig, zuverlässig und belastbar IT-Kenntnisse: MS Office (Excel, Outlook) Was wir dir bieten Hoelzle bringt Strom in deine Karriere. Bei uns findest du viel Selbstbestimmung und ein motiviertes Team mit erstklassigen Mitarbeitenden. Jetzt bewerben! Bist du eine innovative Persönlichkeit mit dem Anspruch, Topleistungen zu erzielen? Suchst du ein Team, in dem Offenheit und direktes Feedback grossgeschrieben werden? Dann freuen wir uns auf dein Bewerbungsdossier inklusive Motivationsschreiben an Philipp Roth [p.roth(at)hoelzle.ch].