Leiter* Service Delivery/Operations

Description du poste

Du führst Service Delivery & Operations innerhalb der Business Transformation fachlich und personell Du stellst die End-to-End-Lieferfähigkeit von Initiativen bis in den stabilen Betrieb sicher Du steuerst ein komplexes Umfeld mit vielen parallelen Themen, Abhängigkeiten und Zielkonflikten Du verantwortest Priorisierung, Kapazitätssteuerung und Eskalationen über Value Streams hinweg Du baust eine verlässliche Zusammenarbeit mit Platforms & IT-Services auf - ohne Zaunwurf Du erkennst Risiken früh und stabilisierst Systeme, Prozesse und Organisation gezielt Du treibst Standardisierung und reduzierst strukturelle Komplexität über Sparten hinweg Profil Du führst Umsetzung. Und übernimmst Verantwortung, wenn es kritisch wird. Ausbildung oder fundierte Erfahrung im Bereich Service Delivery, Operations, Business oder in vergleichbaren Rollen Mehrjährige Erfahrung in der Führung komplexer Delivery- oder Operations-Organisationen Verständnis für das Zusammenspiel von Business Transformation und IT-Betrieb Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und auch unter Druck klare Entscheide zu treffen Hohe Resilienz und Sicherheit im Umgang mit Konflikten und Eskalationen Struktur und Pragmatismus - Du bringst Themen in den Betrieb Leadership: Du entwickelst Menschen, Zusammenarbeit und Organisation gezielt weiter Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift; gutes Englisch und Französisch ? Skills & Anforderungen - Must-Have Skills: Service Delivery, Operations Management, Business Transformation, IT-Betrieb, Delivery-Organisation, Operations-Organisation, Capacity Management, Risk Management, Prozessmanagement, Stakeholder Management, Deutsch (fließend) Nice-to-Have Skills: Englisch, Französisch, IT-Services, Value Stream Management, Organisationsentwicklung, Change Management